使用时，有时会卡顿一下，

[V灬K]

无论是看视频还是打游戏，有时会卡顿一下，卡顿几秒不动就恢复正常了。

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[V灬K]

回复不了，我已经回复过很多次了，都是这个结果，反馈也没用

[V灬K]

电脑信息，电脑信息，不是垃圾帖，不是广告，请勿删除！

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22000

F.12
74Z35PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 30.0.15.1278
AMD Radeon(TM) Graphics 30.0.14056.7

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

请勿删除

[V灬K]

[y2kim]

OMEN by HP 16.1 英寸游戏本 16-n0000 (5B1T6AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

BIOS可以升级F.15

系统可以更新

打开设置，单击Windows 更新，单击检查更新按钮，单击下载并安装按钮以安装 Windows 11 22H2，下载完成后单击立即重新启动按钮。

Omen APP也有升级

https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5

[V灬K]

已更新过bios了，使用了一段时间，问题还是没有解决，最后在网上找到了同样问题的网友，发现最终共同的地方都是amd的处理器，其他牌子的amd笔记本也有这样的通病，网上说这是amd的ftpm导致的系统冻结问题，所以还需官方快速更新处理此问题的bios。

[y2kim]

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@V灬K  已写:

已更新过bios了，使用了一段时间，问题还是没有解决，最后在网上找到了同样问题的网友，发现最终共同的地方都是amd的处理器，其他牌子的amd笔记本也有这样的通病，网上说这是amd的ftpm导致的系统冻结问题，所以还需官方快速更新处理此问题的bios。

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工作日找微信服务开正式case反馈

社区讨论不是正式反馈