同一个西数的固态移动硬盘，连接至左侧u口卡死，右侧能跑满读写速度，多次沟通售后无果

[流星般若水]

[Chen_long]

之前联系售后怎么样说的

[流星般若水]

1.售后先说主板坏了，然后定了主板，换新以后，去取机检测时，发现问题未解决，当时给的方案是，问题升级处理，之后再询问的时候就不承认没修好，让我再送机过去……

2.我联系了惠普官方微信服务，给我回电话说让我送机到原海淀的服务站，我没同意，因为之后电话联系他们不承认没有修好、只是让我再送机过去、

3.惠普服务人员另外联系了另一家服务站，目前给的方案是怀疑和软件有关，建议我重置电脑测试、我暂时没同意，使用大白菜PE进了PE系统，故障复现了，我自己初步判断和系统没关系、

4.从6月21日发现这个问题，联系贵司微信服务，到我怀疑硬盘有问题更换了硬盘后仍未解决，7月15日前往服务站，鉴定需更换主板，服务站订货主板，7月20日更换未解决问题，至今未有进展、

[流星般若水]

[流星般若水]

为什么我发的一端文字没了/刚还提示发送成功了

[流星般若水]

1.6月21日，出现左侧U口传输故障，经与惠普微信客服沟通，释放静电等操作，未解决问题；推脱是西数硬盘问题

2.经与西数客服沟通，其公司本着客户服务的态度给我更换了硬盘，测试后故障仍然存在；

3.7月15日与北京海淀的服务站联系，到店检查为主板故障，订购主板，7月20日进行更换，现场验机，故障仍存在，未解决问题，工程师提供解决方案：惠普内部问题升级，待有结果通知我；后续我进行问题跟进，服务站不承认服务单未解决问题，建议我送机到站监测

4.遭受如此无理要求，我联系了惠普微信客服，客服给我回了电话，进行事件了解、后续客服人员与另一服务站进行咨询技术故障，怀疑是软件问题，建议我恢复电脑系统，因电脑装了很多收费和大型软件，未同意回复系统；

5.我考虑验证软件问题，使用U盘进入PE系统，进行传输测试，故障复现、

目前反反复复，时间过去了一个多月，问题并未有进展，各位网友慎重啊、我这刚买了一个月左右的新电脑，真是太糟心了

[流星般若水]

1.6月21日，出现左侧U口传输故障，经与惠普微信客服沟通，释放静电等操作，未解决问题；推脱是西数硬盘问题

[流星般若水]

2.经与西数客服沟通，其公司本着客户服务的态度给我更换了硬盘，测试后故障仍然存在；

[流星般若水]

3.7月15日与北京海淀的服务站联系，到店检查为主板故障，订购主板，7月20日进行更换，现场验机，故障仍存在，未解决问题，工程师提供解决方案：惠普内部问题升级，待有结果通知我；后续我进行问题跟进，服务站不承认服务单未解决问题，建议我送机到站监测

[流星般若水]

3.7月15日与北京海淀的服务站联系，到店检查为主板故障，订购主板，7月20日进行更换，现场验机，故障仍存在，未解决问题，工程师提供解决方案：惠普内部问题升级，待有结果通知我；后续我进行问题跟进，服务站不承认服务单未解决问题，建议我送机到站监测

4.遭受如此无理要求，我联系了惠普微信客服，客服给我回了电话，进行事件了解、后续客服人员与另一服务站进行咨询技术故障，怀疑是软件问题，建议我恢复电脑系统，因电脑装了很多收费和大型软件，未同意回复系统；

5.我考虑验证软件问题，使用U盘进入PE系统，进行传输测试，故障复现、

目前反反复复，时间过去了一个多月，问题并未有进展，各位网友慎重啊、我这刚买了一个月左右的新电脑，真是太糟心了