取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
14 12 0 0
1个帖子(共 16 条)
525 次查看
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck1000 (509V8A
Microsoft Windows 11

右侧.jpg左侧.jpg

15 条回复15
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,745 4,528 357 307
2个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

之前联系售后怎么样说的


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
3个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

1.售后先说主板坏了,然后定了主板,换新以后,去取机检测时,发现问题未解决,当时给的方案是,问题升级处理,之后再询问的时候就不承认没修好,让我再送机过去……

2.我联系了惠普官方微信服务,给我回电话说让我送机到原海淀的服务站,我没同意,因为之后电话联系他们不承认没有修好、只是让我再送机过去、

3.惠普服务人员另外联系了另一家服务站,目前给的方案是怀疑和软件有关,建议我重置电脑测试、我暂时没同意,使用大白菜PE进了PE系统,故障复现了,我自己初步判断和系统没关系、

4.从6月21日发现这个问题,联系贵司微信服务,到我怀疑硬盘有问题更换了硬盘后仍未解决,7月15日前往服务站,鉴定需更换主板,服务站订货主板,7月20日更换未解决问题,至今未有进展、

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
4个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

微信图片_20220731145216.jpg微信图片_20220731145221.jpg微信图片_20220731145405.jpg微信图片编辑_20220731145357.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
5个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

为什么我发的一端文字没了/刚还提示发送成功了

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
6个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

1.6月21日,出现左侧U口传输故障,经与惠普微信客服沟通,释放静电等操作,未解决问题;推脱是西数硬盘问题

2.经与西数客服沟通,其公司本着客户服务的态度给我更换了硬盘,测试后故障仍然存在;

3.7月15日与北京海淀的服务站联系,到店检查为主板故障,订购主板,7月20日进行更换,现场验机,故障仍存在,未解决问题,工程师提供解决方案:惠普内部问题升级,待有结果通知我;后续我进行问题跟进,服务站不承认服务单未解决问题,建议我送机到站监测

4.遭受如此无理要求,我联系了惠普微信客服,客服给我回了电话,进行事件了解、后续客服人员与另一服务站进行咨询技术故障,怀疑是软件问题,建议我恢复电脑系统,因电脑装了很多收费和大型软件,未同意回复系统;

5.我考虑验证软件问题,使用U盘进入PE系统,进行传输测试,故障复现、

目前反反复复,时间过去了一个多月,问题并未有进展,各位网友慎重啊、我这刚买了一个月左右的新电脑,真是太糟心了

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
7个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

1.6月21日,出现左侧U口传输故障,经与惠普微信客服沟通,释放静电等操作,未解决问题;推脱是西数硬盘问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
8个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

2.经与西数客服沟通,其公司本着客户服务的态度给我更换了硬盘,测试后故障仍然存在;

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
9个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

3.7月15日与北京海淀的服务站联系,到店检查为主板故障,订购主板,7月20日进行更换,现场验机,故障仍存在,未解决问题,工程师提供解决方案:惠普内部问题升级,待有结果通知我;后续我进行问题跟进,服务站不承认服务单未解决问题,建议我送机到站监测

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 12 0 0
10个帖子(共 16 条)
标记帖子

同一个西数的固态移动硬盘,连接至左侧u口卡死,右侧能跑满读写速度,多次沟通售后无果

3.7月15日与北京海淀的服务站联系,到店检查为主板故障,订购主板,7月20日进行更换,现场验机,故障仍存在,未解决问题,工程师提供解决方案:惠普内部问题升级,待有结果通知我;后续我进行问题跟进,服务站不承认服务单未解决问题,建议我送机到站监测

4.遭受如此无理要求,我联系了惠普微信客服,客服给我回了电话,进行事件了解、后续客服人员与另一服务站进行咨询技术故障,怀疑是软件问题,建议我恢复电脑系统,因电脑装了很多收费和大型软件,未同意回复系统;

5.我考虑验证软件问题,使用U盘进入PE系统,进行传输测试,故障复现、

目前反反复复,时间过去了一个多月,问题并未有进展,各位网友慎重啊、我这刚买了一个月左右的新电脑,真是太糟心了

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。