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见习生
见习生
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吐槽一下惠普的售后体验

HP gaming pavilion - 15-cx0213tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

吐槽一下惠普非常差的售后体验。购买的光影精灵4出现黑屏问题。今年4月份送修后,反复折腾了两个多月。期间完全没有主动给我任何反馈,要我一次次打电话去催,接电话的人完全说不清楚维修进展,而且态度比较恶劣,经常要反复打好几个电话,只能得到一句已经为你做了升级处理。两周前告诉我修好了,我领机器回来之后发现螺丝都给我缺了好几个,然后原本的黑屏问题现在直接变成死机了,没办法解决只能又一次送修,这次实在很气愤,于是微信上找客服反应了一下,客服也联系我说会核实情况。然后就又晾了我半个月。从电脑送修到现在已经维修了三个月了,问题不但没解决,反倒更严重了。我不知道还有哪家售后能做到这个程度,我买了电脑然后修了三个月没修好,也不告知我后续有什么处理,买这个电脑都不知道图啥,自己都用不上,以后再也不会买惠普电脑了,太糟心了。

3 条回复3
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管理员
管理员
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吐槽一下惠普的售后体验

@Greetins ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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硕士生
硕士生
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吐槽一下惠普的售后体验

附近没有售后维修网点么,有的话直接送到网点。或者邮寄维修。

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见习生
见习生
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吐槽一下惠普的售后体验

就是附近售后维修站,折腾了三个月了
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