突然发现充电充不进去了，电源一直显示连接

zdgm · ‎2021-01-24

充电显示连接（不久前外出在不充电状态下用过），现电量显示13%，电源连接后几天还是13%（其中包括关机时候），哪里出问题了，请大神赐教，谢谢！

zdgm · ‎2021-01-24

刚刚检查了下电脑

电源状态：您的电脑已插入电源。但是，电池未必正在充电。

HP电池检查：HP电池检查无法访问电池，请关闭计算机，重新插入电池，并连接交流电源。

昏倒：难度我的电池报废了......要更换电池了...........额，笔记本变成台式机了

hlin · ‎2021-01-26

您好，这个情况请先确认温度高于10度，如果还是有这个情况可以尝试将BIOS更新一下看看的，如果还是这样的话很有可能是硬件的问题的了。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

zdgm · ‎2021-01-26

感谢！

BIOS更新一下，充电问题解决了。

现在问题是 HP电池检查无法访问电池，不清楚要紧吗？

hlin · ‎2021-01-27

您好，
这个情况可以将HP support assistant卸载掉，然后进入下面的网站中重装一下，然后看一下是否可以检测。
https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

我是HP员工。
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