- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
突然发现我的电脑的录音及摄像头无法正常工作,需要工程师协助
修改时间 2023-12-12 19:14:12 - 上次编辑时间 2023-12-22 14:39:02 编辑者 KongL
本人笔记本型号:ZBOOK 15V G5 产品编号:7PA09AV 序列号;【涉及个人信息安全,已隐藏】系统:windows11 23H2 出现问题:自带的摄像头及录音无法正常工作,外放声音没问题,不确定是什么原因导致,希望工程师协助处理
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
突然发现我的电脑的录音及摄像头无法正常工作,需要工程师协助
发布时间 2023-12-13 09:01:35
建议用下面的工具联网检查更新。
HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。
HP Image Assistant (HPIA)下载
https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.11.exe
大概过程
安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果
点推荐
然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮
选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
突然发现我的电脑的录音及摄像头无法正常工作,需要工程师协助
发布时间 2023-12-15 09:02:15
此机型发布较早,官方没有匹配Win11的驱动,楼主遇到的问题,大概率还是驱动方面的原因。
如果想稳定运行,可以安装Win10系统,官网有对应驱动,HPIA软件也没有针对此机型Win11系统的相关驱动。
也可以回退Win11版本,看下上一个版本摄像头使用是否正常。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。