玩游戏的时候鼠标键盘全部失灵,游戏画面还在动的,电脑也没死机。

[Aksara]

如题。游玩大型3a游戏的时候。不定时会突然所有外设断连。游戏画面内还在动作。但是输入失灵包括笔记本自己的键盘和触摸屏。风扇也还在转。只能强制关机再开机。已多次发生。一玩大型游戏必然发生这种情况。望求助。

[y2kim]

发热失控？

[Aksara]

温度平均cpu90℃ gpu80℃。风扇满转4600rpm。有些时候玩四五个小时也没事。有时候刚开游戏十几分钟就死机了。现在个别时候没开游戏单纯看视频也会出现这种情况。

[Aksara]

触摸板倒是可以用

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息，仅仅是提供信息，不是修复，不是解决方案。不提供，不勉强。

开始菜单，系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[Aksara]

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.03
6H9D8PA#AB2
True
Intel(R) UHD Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti Laptop GPU
30.0.101.1298
31.0.15.2647

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Stopped HpSvc Hardware Protection Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
AD2F1837.OMENAudioControl
AD2F1837.OMENCommandCenter
AD2F1837.OMENLightStudio
1.35.264.0
1101.2210.4.0
1.0.19.0

PS C:\windows\system32>

[y2kim]

powershell命令

启动服务

service hp* | start-service

再查看服务

service hp*

[Aksara]

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> service hp* | start-service
PS C:\windows\system32> service hp*

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HpSvc Hardware Protection Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

PS C:\windows\system32>

[y2kim]

BIOS也有新版

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck1000 (509V7AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

[Aksara]

好的。谢谢。