玩游戏自动重启

[花冬]

惠普暗影精灵7，玩游戏经常自动重启，一点预兆没有，而且游戏还不是太吃配置的，都算老游戏了，朋友三千多的都没事

[hlin]

将系统检测更新到最新版，然后重装一下显卡驱动，另外游戏设置一下兼容模式运行，看一下是否还有这个情况。

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[花冬]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-LI8VB60C
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.30, 2022/3/19
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-LI8VB60C\asdwz
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 9.14 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 10.1 GB
页面文件空间 2.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[花冬]

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_88F4103C&REV_A1\4&1C1183C0&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem149.inf (Section089 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x79000000-0x79FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_963CCBF1FC24A56D\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,000 字节), 2022/5/3 23:19)

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_88F4103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1191
INF 文件 oem26.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2E000000-0x2EFFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967269
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_044F9A2EE7CCC703\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1191, 29.88 MB (31,329,872 字节), 2022/4/11 21:33)

[y2kim]

有没有添加升级硬件，换固态，加内存？

其他的参考下面，BIOS当前已经比我看的还要新了，官方驱动页面只是F.26 BIOS

1. HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统） | HP®客户支持
2. 更新 Windows (microsoft.com)

获取最新 Windows 更新 (microsoft.com)

或者

HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10 | HP®客户支持

3. 更新驱动

HP 电脑 - 如何下载、安装和使用 HP Support Assistant (Windows) | HP®客户支持

4. GeForce Experience 可自动更新驱动并优化游戏设置 | NVIDIA
5. 游戏存放在固态，修改写入缓存设置

已解决: 回复： 暗夜精灵7 3050ti游戏帧数有时掉到个位数 - 惠普支持社区 - 1109756 (hp.com)

6. 安全软件排除游戏存放路径，不要监控和扫描游戏安装目录
7. 64位操作系统要流畅运行，内存至少8GB
8. 查看显卡规格，显存容量。游戏分辨率越高对显存需求越高，降低分辨率减少显存压力
9. CPU是否有出现锁频，降频，机器过热，用Intel XTU测试是否撞墙
10. 了解 Windows 设备上的 Xbox Game Bar | Xbox Support

[花冬]

出问题的游戏属性没有兼容性这个设置，显卡，各种驱动更新了，还是会出现问题

[y2kim]

• 重置（初始化）系统

  如何恢复、初始化或还原你的电脑 (microsoft.com)

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