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高才生
高才生
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玩LOL掉帧卡屏

例如:OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统更新到1909  N卡驱动也是最新,玩英雄联盟时掉帧卡屏,FPS突然掉到00屏幕卡住不动。插了电源,关了垂直同步,百度上的方法基本都试过了,还是解决不了问题

6 条回复6
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高才生
作者
高才生
2个帖子(共 7 条)
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玩LOL掉帧卡屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-K08QKLKE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF97PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz,2496 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628"
用户名 LAPTOP-K08QKLKE\98735
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.52 GB
总的虚拟内存 15.4 GB
可用虚拟内存 8.29 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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教务长 教务长
教务长
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玩LOL掉帧卡屏

参考:

https://mp.weixin.qq.com/s/JHBpSZpuDqFkb6IawEL5xA

如果没有改善,请联系惠普服务微信公号,绑定使用的产品,进一步咨询。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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玩LOL掉帧卡屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18363 版本 18363

系统 SKU 2EF97PA#AB2

BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20

BIOS 模式 UEFI

主板产品 838F

用户名 LAPTOP-K08QKLKE\98735

名称 Intel(R) HD Graphics 630  驱动程序版本 27.20.100.7988
名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti   驱动程序版本 26.21.14.4274

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管理员
管理员
5个帖子(共 7 条)
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玩LOL掉帧卡屏

@548851818 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教师
教师
6个帖子(共 7 条)
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玩LOL掉帧卡屏

更新之前卡不卡,不卡的话返回到上个系统版本,驱动也是。要是更新之前都这样,这是游戏的问题。

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高才生
作者
高才生
7个帖子(共 7 条)
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玩LOL掉帧卡屏

win10之前的1809也卡,这种情况已经半年了,所以也不清楚是什么版本,然后因为不清楚电脑保修时间疫情好转之后去找维修点保修刚过,所以只更新完BIOS但是还是没解决,他是建议我换主板、并且不只有LOL其他3A游戏也掉帧然后屏幕卡住不动几秒,自己重置电脑几次也是一样
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