玩LOL掉帧卡屏

kyyyy · ‎2020-03-20

系统更新到1909 N卡驱动也是最新，玩英雄联盟时掉帧卡屏，FPS突然掉到00屏幕卡住不动。插了电源，关了垂直同步，百度上的方法基本都试过了，还是解决不了问题

kyyyy · ‎2020-03-20

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-K08QKLKE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF97PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.628"
用户名 LAPTOP-K08QKLKE\98735
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.52 GB
总的虚拟内存 15.4 GB
可用虚拟内存 8.29 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

548851818 · ‎2020-03-21

参考：

https://mp.weixin.qq.com/s/JHBpSZpuDqFkb6IawEL5xA

如果没有改善，请联系惠普服务微信公号，绑定使用的产品，进一步咨询。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

kyyyy · ‎2020-03-21

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18363 版本 18363

系统 SKU 2EF97PA#AB2

BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20

BIOS 模式 UEFI

主板产品 838F

用户名 LAPTOP-K08QKLKE\98735

名称 Intel(R) HD Graphics 630 驱动程序版本 27.20.100.7988
名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti 驱动程序版本 26.21.14.4274

KongL · ‎2020-03-23

@548851818

请帮忙～

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

Justisy · ‎2020-03-24

更新之前卡不卡，不卡的话返回到上个系统版本，驱动也是。要是更新之前都这样，这是游戏的问题。

kyyyy · ‎2020-03-24

win10之前的1809也卡，这种情况已经半年了，所以也不清楚是什么版本，然后因为不清楚电脑保修时间疫情好转之后去找维修点保修刚过，所以只更新完BIOS但是还是没解决，他是建议我换主板、并且不只有LOL其他3A游戏也掉帧然后屏幕卡住不动几秒，自己重置电脑几次也是一样