为什么音频有问题

[一一酱]

今天像插入耳机使用却用不了，说播放失败，需要切换什么设备，但是检查了后系统显示耳机是正常的，然后在官网下载了什么realtek高保真声卡驱动器，然后下载后重启连外放都放不了了，一点都不懂电脑，拜托帮帮我

[548851818]

系统中打开设备管理器，声音视频和游戏控制器中英特尔和Realtek设备都卸载，并勾选删除此硬件的驱动程序，系统设备中英特尔智音设备，也卸载，并勾选删除此硬件的驱动程序。操作后重启电脑，联网状态下，开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，正常会自动识别安装声音相关的驱动程序。