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辅导员
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10更新后,已按照微信公众号解决办法完成操作,现在显示正常但依旧没有任何声音(插耳机也没声音),播放音乐显示“播放失败,请在设置中切换播放设备”,并且多出来一个图中的detection verification找不到安装驱动,声音疑难解答也出现图中的问题,求解决!!!

 

捕获.PNG捕获1.PNG2.PNG4.PNG捕获4.PNG捕获3.PNG3.PNG

10 条回复10
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模范生
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

请问能不能帮我看看你的 nvidia virtual audio device (wave extensible) (wdm) 的版本,我也是没有声音,然后不小心被这个驱动删掉了

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辅导员
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

这样

5.PNG

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Retired
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

您好:

微软已经停止音频更新了,这个有解决方案,目前考虑如下两个办法

1-优先更新微软的补丁:Windows updates KB4462919 and KB4464330 :https://support.hp.com/us-en/document/c06166393

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4462919 可以搜索这两个补丁 

2-如果还是无效,参考  https://css.ext.hp.com/pps_wechat/premium/information_sub.html?timestamp=1539233484180&id=22#

请务必按照图解的操作一步一步来操作,如果过程注意

  1. 如果设备管理器下面没有 Realtek High Definition Audio Driver 请查看其他设备intel High Definition Aduio 右键更新驱动程序
  2.  http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp89001-89500/sp89052.exe必须先安装,不论是不是安装成功
  3. 驱动务必安装  Realtke High Definition Audio(SST) 
  4. 如果设备驱动安装成功没有声音,请优先找 系统设备下 的 英特尔(R)智音技术 卸载重新启动,如果无效,请重复手动安装步骤

我是HP员工
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辅导员
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

第一个方法:KB4464330这个补丁安不了

版本选的应该没错2018-适用于 Windows 10 Version 1809 的 10 累积更新,适合基于 x64 的系统 (KB4464330)13.PNG

试完后还是没声音

 

第二个方法:试完后成这样

英特尔智音技术没了,detection verification也没了,一切显示正常就是没有声音,耳机也没声音14.PNG11.PNG12.PNG

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Retired
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

卸载掉 realtek 声卡设备,重新在执行这个操作,是不是用过类似驱动精灵的软件安装过驱动呀。如果是用过,卸载在重新安装几次看看。


我是HP员工
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

我已经卸载重装重启很多次,依然没有任何动静,啥都正常,就是没声音

 

除了迫切想知道解决方案,我还想了解如果真的暂时修不好后期能不能通过更新hp官方驱动或者win10更新来修好声音,以及hp驱动短期更新时间

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教务长 教务长
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音


@rikka51915  已写:

我已经卸载重装重启很多次,依然没有任何动静,啥都正常,就是没声音

 

除了迫切想知道解决方案,我还想了解如果真的暂时修不好后期能不能通过更新hp官方驱动或者win10更新来修好声音,以及hp驱动短期更新时间


楼主你好!

 

确认卸载干净了,再安装新的驱动。

 

新的驱动在惠普官网下载即可,不要使用驱动精灵之类的驱动。

 

这个问题目前看,是微软更新导致的,估计之后微软会出兼容性比较好的驱动来解决,我们这边也会积极跟进,尽快帮用户解决问题


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辅导员
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

我重复来回很多次依然没有任何声音,耳机都没声音,都要绝望了

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模范生
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win10更新后已重装驱动显示正常但依旧没有声音

现在和你一样的情况 :Crying::Crying::Crying:

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