取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
0 6 0 0
1个帖子(共 10 条)
262 次查看
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

OMEN 5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动都更新到最新了,BIOS F16,之前更新到19结果显示电池不是原装的,后来退回来了。现在出现独立显卡检测不出来。

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 688 50 43
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

您好, 这个情况,可以先将系统和BIOS都检测更新到最新版,更新完成之后,您将机器关机,拔掉所有外接设备,然后按住开机键30秒不要松手,然后连接电源线按住Windows键和V键不要松手,然后开机,看一下能否识别到显卡,电池是否正常。如果问题依旧的话,可以尝试重装一下系统试一下。重装系统也不行的话,建议您联系维修中心现场检测看一下。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

硬重置可行,然后售后工程师让我把PCI Express驱动卸载后暂时正常了。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

好吧!我错了,又出现问题了。

回复
0 项奖励
管理员
管理员
0 3895 134 265
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???


@jackey_yang  已写:

好吧!我错了,又出现问题了。


亲 您好

 

可以提供问题截图吗?或者详细描述下现在的问题,以便我们工程师及时为您解答~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

之前已经通过微信联系过你们的工程师,得到的回复是先硬重置再卸载PCI express root port驱动

jackey_yang_0-1612176246764.png

并让我更新了系统和显卡,目前系统和显卡都是最新版本。

做完以上操作好了2天后又出现进游戏卡退,但是这次不同,设备管理器里面还能检测到显卡,但是闪退后开游戏就会提示没有directx 11

jackey_yang_1-1612176491979.png

此时如果选择重启,则设备管理器中的显卡将检测不到。如果选择硬重启则有几率能救活显卡。

类似情况已经出现多次,都是我执行硬重启救活的。但是最近这个频率越来越高,执行硬重启也不能100%救活。

需要说明的是在出现这个情况(闪退)之后,有时PCI Express port驱动又出现了(虽然已经卸载了)。

另外,卸载PCI EXpress port后重启会出现中文版的PCI express根复合体驱动,不知道是否会影响。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

更新!

卸载PCI express port驱动后,重启,右键不显示英伟达控制面板

jackey_yang_0-1612177254311.png

设备管理器检测不出显卡

jackey_yang_1-1612177301297.png

准备执行硬重置!!!

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

重启后右键出现英伟达控制面板,设备管理器中再次出现显卡。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 6 0 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

启动游戏,正常。明天开启就未知了。 据上次硬重置间隔两天。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1929 129 103
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

您好联系维修站检测看一下


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。