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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

OMEN 5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动都更新到最新了,BIOS F16,之前更新到19结果显示电池不是原装的,后来退回来了。现在出现独立显卡检测不出来。

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

您好, 这个情况,可以先将系统和BIOS都检测更新到最新版,更新完成之后,您将机器关机,拔掉所有外接设备,然后按住开机键30秒不要松手,然后连接电源线按住Windows键和V键不要松手,然后开机,看一下能否识别到显卡,电池是否正常。如果问题依旧的话,可以尝试重装一下系统试一下。重装系统也不行的话,建议您联系维修中心现场检测看一下。

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

您好, 这个情况,可以先将系统和BIOS都检测更新到最新版,更新完成之后,您将机器关机,拔掉所有外接设备,然后按住开机键30秒不要松手,然后连接电源线按住Windows键和V键不要松手,然后开机,看一下能否识别到显卡,电池是否正常。如果问题依旧的话,可以尝试重装一下系统试一下。重装系统也不行的话,建议您联系维修中心现场检测看一下。

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

硬重置可行,然后售后工程师让我把PCI Express驱动卸载后暂时正常了。

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好吧!我错了,又出现问题了。

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???


@jackey_yang  已写:

好吧!我错了,又出现问题了。


亲 您好

 

可以提供问题截图吗?或者详细描述下现在的问题,以便我们工程师及时为您解答~


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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

之前已经通过微信联系过你们的工程师,得到的回复是先硬重置再卸载PCI express root port驱动

jackey_yang_0-1612176246764.png

并让我更新了系统和显卡,目前系统和显卡都是最新版本。

做完以上操作好了2天后又出现进游戏卡退,但是这次不同,设备管理器里面还能检测到显卡,但是闪退后开游戏就会提示没有directx 11

jackey_yang_1-1612176491979.png

此时如果选择重启,则设备管理器中的显卡将检测不到。如果选择硬重启则有几率能救活显卡。

类似情况已经出现多次,都是我执行硬重启救活的。但是最近这个频率越来越高,执行硬重启也不能100%救活。

需要说明的是在出现这个情况(闪退)之后,有时PCI Express port驱动又出现了(虽然已经卸载了)。

另外,卸载PCI EXpress port后重启会出现中文版的PCI express根复合体驱动,不知道是否会影响。

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

更新!

卸载PCI express port驱动后,重启,右键不显示英伟达控制面板

jackey_yang_0-1612177254311.png

设备管理器检测不出显卡

jackey_yang_1-1612177301297.png

准备执行硬重置!!!

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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

重启后右键出现英伟达控制面板,设备管理器中再次出现显卡。
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我的OMEN 5一玩游戏就闪退,打开设备管理器检测不出GTX1650显卡???

启动游戏,正常。明天开启就未知了。 据上次硬重置间隔两天。

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您好联系维修站检测看一下


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