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模范生
模范生
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我需要帮助,电脑开机有问题,所有硬件显示正常。

OMEN by HP 15-dc1068tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不定期的开机会卡屏幕。正常情况下按机键,正常的显示开机图标和加载圈圈,然后登录界面。但有时候会在进入登录界面这一步卡住,屏幕是黑的。这个时候就是感觉电脑已经开机,但屏幕没打开的那种。强制关机再开机就能打开屏幕,请问这是什么问题?求帮忙!!!

关闭了开机快速启动后也是这样。

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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我需要帮助,电脑开机有问题,所有硬件显示正常。

您好

您确认一下屏幕黑的时候是有没有背光,正常要是有背光只是黑屏卡住一般硬件故障的可能性不大,可以尝试更新系统,或者是禁用一些启动项开改善

要是屏幕背光都完全没有,很有可能是硬件相关的问题,建议可以尝试更新一下机器的bios版本,要是还是经常出现的话建议最好是能去维修中心检测一下看看。


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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我需要帮助,电脑开机有问题,所有硬件显示正常。

没有背光,是偶尔出现这种情况,有时候会特别严重。两次我去维修点它又能正常开机,测硬件没有问题。bios也更新过,没效果。强制关机后·,就能打开屏幕。这种问题可能是哪方面导致的?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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我需要帮助,电脑开机有问题,所有硬件显示正常。

如上面所说,如果连背光都没有的话,确实硬件方面故障的可能性比较大的,您可以先把机器的BIOS重置一下默认值在试试。当可以正常进入系统的时候,把机器的启动项禁用一下,360,电脑管家之类的安全软件也卸载一下看看,如果有条件,最好是可以把系统彻底重装一下来彻底排除一下系统方面故障的可能性。


我是HP员工。
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