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模范生
模范生
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无法识别的USB设备

OMEN by HP - 15-dc0008tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的笔记本,型号是OMEN by HP - 15-dc0008tx,左边靠近电源按钮的USB接口识别不了移动硬盘(USB3.0),另外两个USB接口可以识别。

未知USB设备(端口重置失败)

提示跟这台计算机连接的前一个USB设备工作不正常。

请问下,这个问题怎么解决呢?

 

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
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无法识别的USB设备


@xsp  已写:

新买的笔记本,型号是OMEN by HP - 15-dc0008tx,左边靠近电源按钮的USB接口识别不了移动硬盘(USB3.0),另外两个USB接口可以识别。

未知USB设备(端口重置失败)

提示跟这台计算机连接的前一个USB设备工作不正常。

请问下,这个问题怎么解决呢?

 


没发现有已知的问题 。

 

1、在设备管理器中将【通用串行总线控制器】中的所有驱动都卸载,然后重启计算机

2、关机,按住Win+V键的同时按电源开关开机,松开电源开关,Win+V一直按住,直到屏幕出现COMS reset

 

1和2都不行的话,带笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心检测。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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模范生
模范生
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无法识别的USB设备

好的,今晚回去试一下看,

但是U盘是可以识别的,只是1T的移动硬盘识别不出来,会不会是供电不足?

移动硬盘接到2.0的HUB,然后HUB再接到笔记本的USB上,是可以识别出移动盘的,直接插到笔记本的USB口就不认

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博士生
博士生
4个帖子(共 4 条)
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无法识别的USB设备

换个USB驱动看如何,也有可能是供电不足的问题。

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