无法识别的USB设备

xsp · ‎2018-07-20

新买的笔记本，型号是OMEN by HP - 15-dc0008tx，左边靠近电源按钮的USB接口识别不了移动硬盘（USB3.0），另外两个USB接口可以识别。

未知USB设备（端口重置失败）

提示跟这台计算机连接的前一个USB设备工作不正常。

请问下，这个问题怎么解决呢？

托卢 · ‎2018-07-20

@xsp 已写:
新买的笔记本，型号是OMEN by HP - 15-dc0008tx，左边靠近电源按钮的USB接口识别不了移动硬盘（USB3.0），另外两个USB接口可以识别。
未知USB设备（端口重置失败）
提示跟这台计算机连接的前一个USB设备工作不正常。
请问下，这个问题怎么解决呢？

没发现有已知的问题。

1、在设备管理器中将【通用串行总线控制器】中的所有驱动都卸载，然后重启计算机

2、关机，按住Win+V键的同时按电源开关开机，松开电源开关，Win+V一直按住，直到屏幕出现COMS reset

1和2都不行的话，带笔记本电脑联系您当地惠普金牌服务中心检测。

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xsp · ‎2018-07-20

好的，今晚回去试一下看，

但是U盘是可以识别的，只是1T的移动硬盘识别不出来，会不会是供电不足？

移动硬盘接到2.0的HUB，然后HUB再接到笔记本的USB上，是可以识别出移动盘的，直接插到笔记本的USB口就不认

HUPH · ‎2018-07-20

换个USB驱动看如何，也有可能是供电不足的问题。