无法使用Microsoft Store

[SBtao]

新电脑，win11版本号为22000.438 无法打开Microsoft Store，具体情况为打开后首先弹出0x80070002，跳过后弹出0x80131500，通过和微软社区的人员交流两天后还是未解决，微软社区的人员建议我重新通过U盘装载Windows 11，在装载过程“正在收集信息”过程中出现“我们找不到任何驱动器”的情况。

以下是微软社区最新的回复，需要下载相应的驱动（提到的部分是win7的，现在无法使用了）希望有人能够帮助我，谢谢！

我查看了HP文档，可能需要安装一下硬盘的驱动。
把驱动放到u盘的根目录，在安装系统时，找不到驱动器的界面，点击加载驱动，找到该驱动，进行安装。
建议到Hp的官网下载对应的驱动，若是找不到可以咨询一下其支持人员，获取对应的驱动。

以下是该文档（关于Windows7的），
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03696449
【Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.
Disclaimer.
注意：以上有链接非微软官网，虽经过顾问检测，其中可能包含对此问题有用的解决信息，但不保证绝对安全，请谨慎打开。同时留意网站上的广告，这些广告可能是不需要的产品。下载或决定安装前，请仔细鉴别。无法确定或无法承担安全性问题的情况下，请勿打开此链接。
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免责声明】

[Chen_long]

您好，我看到您这边的报错代码，微软社区人员是否有建议您尝试过更改TLS解决呢？

您可以按win+q输入internet选择internet选项-高级-下拉到TLS1.2将它勾选上点击确定，再去刷新试试看

包括可以更换微软的DNS以及不同的网络

您所提到的安装系统不显示驱动器一般是需要加载下硬盘驱动

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110275.exe

您复制这个连接到浏览器地址栏回车下载，然后将文件解压到U盘目录，安装的时候选择加载驱动

 选择U盘，选中【dchu_VMD 】或【F6】任意一个文件夹

 选择【Intel RST vmd controller】,点击【下一步】

正常磁盘就会出现。

[SBtao]

最后和微软社区的工作人员进行了几轮交流后，他给到了重新装系统的解决方案，但是无法自己完成Win11的U盘安装过程，他又提到可能是缺少Intel的相应驱动，所以让我联系惠普这边。我今天去我们地级市的售后花了80元重新装了原装Win10系统，已经解决问题，但他有提到半年内最好不要更新到Win11（对于自己更新后会不会出现同样的问题，售后工作人员为给到我肯定的答复），我想听听你这边的意见，谢谢！

[Chen_long · Accepted solution]

您好，win11作为微软目前新推出的系统，在所难免会出现系统的各种小BUG等，包括目前的win10也是不停的在更新修复已知的问题和提高稳定性，没有任何东西是百分百完美的。

我个人建议如果您不是很着急体验win11 并且手上的机器要用于日常工作等 可以等待后续微软推送几个大版本win11修复后 再去考虑升级win11

win11逐渐就会成为主流系统，而win10目前微软也会为其提供更新服务到2025年。