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高才生
高才生
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已解决!

无法使用Microsoft Store

暗影精灵7
Microsoft Windows 11

新电脑,win11版本号为22000.438 无法打开Microsoft Store,具体情况为打开后首先弹出0x80070002,跳过后弹出0x80131500,通过和微软社区的人员交流两天后还是未解决,微软社区的人员建议我重新通过U盘装载Windows 11,在装载过程“正在收集信息”过程中出现“我们找不到任何驱动器”的情况。

以下是微软社区最新的回复,需要下载相应的驱动(提到的部分是win7的,现在无法使用了)希望有人能够帮助我,谢谢!

 

我查看了HP文档,可能需要安装一下硬盘的驱动。
把驱动放到u盘的根目录,在安装系统时,找不到驱动器的界面,点击加载驱动,找到该驱动,进行安装。
建议到Hp的官网下载对应的驱动,若是找不到可以咨询一下其支持人员,获取对应的驱动。

以下是该文档(关于Windows7的),
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03696449
【Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.
Disclaimer.
注意:以上有链接非微软官网,虽经过顾问检测,其中可能包含对此问题有用的解决信息,但不保证绝对安全,请谨慎打开。同时留意网站上的广告,这些广告可能是不需要的产品。下载或决定安装前,请仔细鉴别。无法确定或无法承担安全性问题的情况下,请勿打开此链接。
独立顾问提供的非微软网站的可能“有用信息”,均是免费的信息。网页内可能包括部分付费内容,任何付费内容均不在“有用信息”内,请勿付款。
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无法使用Microsoft Store

您好,win11作为微软目前新推出的系统,在所难免会出现系统的各种小BUG等,包括目前的win10也是不停的在更新修复已知的问题和提高稳定性,没有任何东西是百分百完美的。

我个人建议如果您不是很着急体验win11 并且手上的机器要用于日常工作等 可以等待后续微软推送几个大版本win11修复后 再去考虑升级win11

win11逐渐就会成为主流系统,而win10目前微软也会为其提供更新服务到2025年。


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惠普支持工程师
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无法使用Microsoft Store

您好,我看到您这边的报错代码,微软社区人员是否有建议您尝试过更改TLS解决呢?

您可以按win+q输入internet选择internet选项-高级-下拉到TLS1.2将它勾选上点击确定,再去刷新试试看

包括可以更换微软的DNS以及不同的网络

 

您所提到的安装系统不显示驱动器一般是需要加载下硬盘驱动

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110275.exe

您复制这个连接到浏览器地址栏回车下载,然后将文件解压到U盘目录,安装的时候选择加载驱动

Chen_long_0-1643338633905.png

 选择U盘,选中【dchu_VMD 】或【F6】任意一个文件夹

 选择【Intel RST vmd controller】,点击【下一步】

正常磁盘就会出现。


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高才生
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高才生
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无法使用Microsoft Store

最后和微软社区的工作人员进行了几轮交流后,他给到了重新装系统的解决方案,但是无法自己完成Win11的U盘安装过程,他又提到可能是缺少Intel的相应驱动,所以让我联系惠普这边。我今天去我们地级市的售后花了80元重新装了原装Win10系统,已经解决问题,但他有提到半年内最好不要更新到Win11(对于自己更新后会不会出现同样的问题,售后工作人员为给到我肯定的答复),我想听听你这边的意见,谢谢!

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惠普支持工程师
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您好,win11作为微软目前新推出的系统,在所难免会出现系统的各种小BUG等,包括目前的win10也是不停的在更新修复已知的问题和提高稳定性,没有任何东西是百分百完美的。

我个人建议如果您不是很着急体验win11 并且手上的机器要用于日常工作等 可以等待后续微软推送几个大版本win11修复后 再去考虑升级win11

win11逐渐就会成为主流系统,而win10目前微软也会为其提供更新服务到2025年。


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