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模范生
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系统声音异常

OMEN by HP Laptop 17-ck0xxx
Microsoft Windows 11

问题1:笔记本激活系统时左扬声器有破音,目前声音超过50左扬声器必定破音,开启声音增强有一定概率不破音。问题2:目前在播放某些频段声音后,单边或双边扬声器声音会突然变小,在播放高频声音后有几率单边恢复正常,比如在游戏中场景发生切换,某个声道声音会变成原来三分之一左右,此时跌倒桌面将扬声器声音调到最大,点击系统-声音-属性-常规-测试按钮几次后,大概率恢复正常。

目前已多次联系客服,提供方案均未能解决问题,是否可认定硬件存在问题?

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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系统声音异常

是否硬件问题需要你送售后检测判断。


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教务长 教务长
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系统声音异常

在系统桌面,在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”,然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“声音、视频和游戏控制器”。

右键Realtek Audio

卸载

不勾选删除驱动的勾

确定完成卸载

重启

如果问题没解决,重复上面动作,但是这次勾选删除驱动的勾


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ZBook 15 G3
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模范生
作者
模范生
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系统声音异常

卸载设备,卸载驱动,回滚系统等常规手段都试过多次,就结果来看未解决问题,目前尝试过win11装win10非官方驱动,可暂时解决声音忽大忽小问题

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