小娜什么也不能用

[暗影精灵4的用户]

小娜图标还有，可是点也点不开，你好小娜也打不开，在搜索框里再次设置“你好小娜”在设置，却说需要新应用打开

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[长春藤ze]

Windows+x，打开控制面板，搜索“索引”，点击“高级”，点击“重建索引”查看效果。若还存在问题，请卸载之前的更新，查看是否可以恢复正常。

[暗影精灵4的用户]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-RUU8GPJ0
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2019/5/7
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.55
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"
用户名 LAPTOP-RUU8GPJ0\fxy
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 1.39 GB
总的虚拟内存 14.9 GB
可用虚拟内存 1.53 GB
页面文件空间 7.05 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 正在运行
安全属性要求基于虚拟化的安全性
安全属性可使用基于虚拟化的安全性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
已配置基于虚拟化的安全服务
正在运行基于虚拟化的安全服务
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[y2kim]

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@暗影精灵4的用户  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19041 版本 19041

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19041这个版本还是测试的，不是正式版本。

为什么要装企业版？

装专业版/家庭版不够用吗？

[暗影精灵4的用户]

我也不想呀，那天我就是多按了几下ENTER键，也没看屏幕，结果就看见电脑显示正在添加功能，完了以后就成了Windows企业版了，还显示未激活Windows，我也不知道咋回事

[y2kim]

预览版升级能退回去，但是升级企业版退不回去了。

做云恢复吧，时间长点，主要是下载可能慢，但是恢复好了就什么都设置好了。

用微软官方的系统文件重装也行，下载快，但是装好系统，驱动和软件都要自己一个一个重新装。

[暗影精灵4的用户]

我必须退回去吗？升级了以后也没什么影响，我只是想修复小娜

[y2kim]

1 不是预装系统

2 不是正式版本系统，是预览版

和惠普产品本身没什么关系了

不想动系统，去微软社区论坛问问吧

[暗影精灵4的用户]

那这个USB驱动器是啥？是U盘吗？我没用过。恢复了以后是Windows10家庭版吗？