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见习生
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新版OMEN CC和BIOS的问题

OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

下载新版OMEN CC后高负载下会重启,比如玩游戏时,每一次都会重启。我卸载OMEN CC就没事了。

cpu温度一般97,GUP温度73左右

新版BIOS掉电,F.25的BIOS版本时我卸载OMEN CC不掉电,F.30的BIOS我卸载OMEN CC依然掉电,但是比安装OMEN CC时要慢

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-CJB71DKP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.30, 2020/6/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.43
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.43
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.31 GB
总的虚拟内存 20.6 GB
可用虚拟内存 10.7 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

11 条回复11
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惠普支持工程师
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新版OMEN CC和BIOS的问题

您好

如果能明确卸载OCC之后没有故障现象了,建议先卸载使用,等待一下后续OCC版本更新。


我是HP员工。
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见习生
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新版OMEN CC和BIOS的问题

有具体时间么

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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新版OMEN CC和BIOS的问题

您好

这个暂时没有消息,不过问题要是出现的多的话很快就会有新版本的,建议耐心等待。


我是HP员工。
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辅导员
辅导员
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新版OMEN CC和BIOS的问题

型号OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx,同样出现高负载时死机重启问题,但自动启动会出现3f0掉盘提示,但再次自动开机正常。拿去过维修中心,检测过硬件,客服说没问题。过来问问有出现同样情况吗,还是单纯重启

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见习生
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新版OMEN CC和BIOS的问题

单纯的重启,你卸载omen cc试试看了么

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辅导员
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新版OMEN CC和BIOS的问题

最开始的时候我开狂暴,一开游戏就是标准15分钟掉一次盘。后来改成了标准和酷冷模式来运行,掉盘次数就少了很多。我最近又出现这种情况,就上来看看。现在卸了正在试,主要我这掉盘很随机,不一定100%掉盘,就很诡异。

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见习生
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新版OMEN CC和BIOS的问题

会不会储存没装好,线松了

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辅导员
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新版OMEN CC和BIOS的问题

应该不会,因为我自己平时读写一点问题没有,传输速率很正常。

测试过把OMENCC卸掉后玩游戏,更会掉盘了(风扇转速跟不上去,感觉散热有关系?),原本开平衡高转速,低概率掉盘,现在把OMENCC卸了后,电脑本身是自动调风扇转速,感觉跟不上去。很奇怪。

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见习生
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新版OMEN CC和BIOS的问题

虽然风扇慢了,但是我不卸载就会重启和掉电,你这个会不会是固态过热?

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