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新机电池损耗11%,是什么原因?能退换吗?

暗影精灵7plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

小白,买的时候也不懂怎么跳过联网,就直接激活了。

现在检测以后,发现这电脑电池损耗离谱,而且我家室内环境长期26度左右,也不冷。

拿hp support assistant 鲁大师 win10自带检测电池报告,都是这个数据,电池损耗11%,看来是买到展示机二手机或者问题机了?

给售后打电话,售后也是拖,拖到现在没反馈电话来解决,是不是过了7天就不给退了?

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最后附一张购买图,官网买的,20号才签收。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,910 3,696 271 231
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新机电池损耗11%,是什么原因?能退换吗?

您好,可以操作下电池校准看下,电脑不插电状态将电量用到百分之20手动关机电脑,再次开机多次点击F2-进入检测工具-选择组件测试-视频-显存检测-循环测试来快速耗电至关机,关机后插电充满-重复2-3次后惠普管家重新检测看下。


我是HP员工。
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欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师。
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学生
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新机电池损耗11%,是什么原因?能退换吗?

我也是在小程序上买的这款电脑,跳过win11激活,用鲁大师检测硬件,电池容量98%,没有问题以后才激活win11并确认签收。但是晚上的时候,再次用鲁大师检测,电池容量就只有89%,用buttery report检测了一遍,也只有89%,第二天早上惠普工程师远程指导,用HP自带的组件检测,电池依旧只有89%。第二个工程师远程指导更新bios,再次检查,结果还是一样,工程师建议充放电两次。但是我重启以后电脑黑屏了,没法开机。已经送当地服务点检测了,想更换电脑,经销商要求做DOA检测,估计这个年都拿不到机器了。

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