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学生
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新买暗影精灵5检测不到显卡

omen by hp laptop 15-dc1xxx

前几天运行没有什么问题,今天玩黑暗之魂重制版的时候人物死亡突然闪退,再打开游戏时提示需要dircetx11及以上版本,尝试几次后无果。使用nivida控制面板时突然蓝屏重启。重启后只能使用集成显卡Snap1.pngSnap3.png

6 条回复6
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见习生
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新买暗影精灵5检测不到显卡

跑个题,不是说暗影精灵是硬件屏蔽cpu显卡么?这个怎么能显示出来呢?:Sunglasses:看来双显卡还是有机会的:)

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教务长 教务长
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新买暗影精灵5检测不到显卡

1. 更新BIOS(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

3. 更新显卡驱动,包括英特尔和Nvidia显卡驱动(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 去维修站或找卖家安排售后(京东)

我是HP员工。
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教务长 教务长
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新买暗影精灵5检测不到显卡


@Sdog  已写:

跑个题,不是说暗影精灵是硬件屏蔽cpu显卡么?这个怎么能显示出来呢?:Sunglasses:看来双显卡还是有机会的:)


因为这台是低配版。

1660Ti和以上显卡都屏蔽集成核显



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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学生
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新买暗影精灵5检测不到显卡

我刚买一个月的电脑前两天也无法检测独立显卡,重新安装BIOS后恢复正常。但第二天重新启动后还是无法检测到独显,请问该怎么解决?

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教务长 教务长
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新买暗影精灵5检测不到显卡

提供下机器序列号和当前BIOS版本


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新买暗影精灵5检测不到显卡

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