新omen5耳机问题

GzqRing · ‎2020-07-15

新购买的暗影精灵5代，插上耳机后第一次使用完全正常，把电脑待机一次后再使用就会出现杂音，（杂音一般伴随游戏、视频里的声音一起出现，不操作时没有），关机重启后问题消失，待机后再次出现，循环往复。

用扬声器没有任何问题，声卡驱动在惠普官网找到唯一一个能下载的驱动下载安装后，就没有然后了（其实就是装不上去，原因未知）耳机欢乐4个都有一样的问题。网上没有这么复杂的案例，想问问怎么解决

Hou-YJ · ‎2020-07-16

您好

可以试试看更新一下机器的bios版本或者是Windows看下有没有补丁，都更新完看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

GzqRing · ‎2020-07-16

已经尝试将windos更新至最新，也试过恢复至刚刚购买的那一天，都无法解决问题。bios我不清楚擅自更新会出什么问题，用hp assisrabt尝试过一次，立马提示我该更新被跳过，我也就不敢在官网下载更新了，毕竟我人不在国内，出了问题不好解决。

如果能确定bios可以彻底解决问题，我才敢懂bios

长春藤ze · ‎2020-07-17

BIOS更新下看怎么样，驱动找不到可以上公众号找惠普服务问下。如果一直这样去售后检测看看