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模范生
模范生
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新omen5耳机问题

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新购买的暗影精灵5代,插上耳机后第一次使用完全正常,把电脑待机一次后再使用就会出现杂音,(杂音一般伴随游戏、视频里的声音一起出现,不操作时没有),关机重启后问题消失,待机后再次出现,循环往复。

用扬声器没有任何问题,声卡驱动在惠普官网找到唯一一个能下载的驱动下载安装后,就没有然后了(其实就是装不上去,原因未知)耳机欢乐4个都有一样的问题。网上没有这么复杂的案例,想问问怎么解决

3 条回复3
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Retired
Retired
2个帖子(共 4 条)
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新omen5耳机问题

您好

可以试试看更新一下机器的bios版本或者是Windows看下有没有补丁,都更新完看看。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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新omen5耳机问题

已经尝试将windos更新至最新,也试过恢复至刚刚购买的那一天,都无法解决问题。bios我不清楚擅自更新会出什么问题,用hp assisrabt尝试过一次,立马提示我该更新被跳过,我也就不敢在官网下载更新了,毕竟我人不在国内,出了问题不好解决。

如果能确定bios可以彻底解决问题,我才敢懂bios

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硕士生
硕士生
4个帖子(共 4 条)
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新omen5耳机问题

BIOS更新下看怎么样,驱动找不到可以上公众号找惠普服务问下。如果一直这样去售后检测看看

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