严重掉帧

[ShanHe]

去年8月底买的 之前玩一直很流畅现在打游戏掉帧 以前运行流畅的游戏现在也掉帧 不知道是因为什么 驱动都在官网更新了最新的掉帧严重 求解决

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口

右边，提供下面的信息
ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

Omen CC版本？

[ShanHe]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 明
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.13
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1007"
用户名 明\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 20.9 GB
可用虚拟内存 13.6 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 明
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.13
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1007"
用户名 明\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 20.9 GB
可用虚拟内存 13.6 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备中  是空白

[ShanHe]

我也不知道是什么版本咳咳   版本是暗夜精灵4pro？？？

[ShanHe]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 明
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.13
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1007"
用户名 明\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 20.9 GB
可用虚拟内存 13.6 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F11&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&2EB9C63C&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4145
INF 文件 oem213.inf (Section048 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvlddmkm.sys (26.21.14.4145, 22.10 MB (23,174,656 字节), 2019/12/26 0:44)

有问题设备里面是空白

[y2kim]

我说的Omen CC是这个
HP OMEN Command Center
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05538742

[ShanHe]

我有这个

能要下联系方式 或者微信吗   我这个社区有点玩不懂

[y2kim]

一对一找微信，关注公众号惠普服务

[ShanHe]

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F11&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&2EB9C63C&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4145
INF 文件 oem213.inf (Section048 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvhm.inf_amd64_f374b0b82207af8c\nvlddmkm.sys (26.21.14.4145, 22.10 MB (23,174,656 字节), 2019/12/26 0:44)

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 明
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.13
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1007"
用户名 明\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 20.9 GB
可用虚拟内存 13.6 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备右边是空白

[y2kim]

显卡驱动版本很新，系统确是旧版。

升级系统，下载运行微软易升工具
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445