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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

HP OMEN by HP - 15-dc0013tx暗影精灵4代游戏笔记本电脑
Microsoft Windows 10 (64-bit)

两个问题。1:笔记本扬声器音量突然变小,把所有音量调到最大也没有以前的80%档位的扬声器声音大,但是偶尔音量会突然增大,过不了多久又变小声了,在看视频跟打游戏时会出现突变的现象,听音乐则没发现。2:蓝牙耳机连上后,耳机中的声音会断断续续的,没有延迟的情况,就是音量丢失,有时候能正常播放时,头稍微动一下又会断断续续的,而且连接距离不能超过1米,1米之外直接没声音。该蓝牙耳机在其他设备上播放正常,无不良情况。且把wifi关了还是会有断断续续的情况,电脑周围没有微波炉之类的装置。驱动我在8月31日安装的英伟达最新驱动,在前日又在惠普驱动重装过相应的驱动,均不能解决问题系统版本.pngQQ截图20200901193506.png

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

Windows PowerShell
版权所有 (C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6

PS C:\Windows\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
本地连接* 2 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adap...#2 vwifimp.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.40
WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-05-04 21.90.3.2 6.60
以太网 2 Netease UU TAP-Win32 Adapter V9.21 Netease_UU_T... 2014-01-04 9.0.0.21 6.1
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2020-05-26 10.42.526.... 6.40


PS C:\Windows\system32>

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

装这两个驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107264.exe

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe


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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

不行,还是异常

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常


@350627392  已写:

不行,还是异常


我给的驱动,只针对蓝牙耳机。


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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

两个都装了,也重启电脑了,蓝牙还是老问题

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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扬声器跟蓝牙耳机播放异常

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 暗影精灵4
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE20PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz,2208 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 传统
主板制造商 HP
主板产品 84DB
主板版本 93.24
平台角色 移动
安全启动状态 不支持
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 暗影精灵4\E4ZY
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 9.05 GB
总的虚拟内存 19.8 GB
可用虚拟内存 9.61 GB
页面文件空间 3.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DB&REV_1000\4&3576C185&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8975.1, 6.36 MB (6,672,488 字节), 2020/3/6 8:17)

名称 Steam Streaming Microphone
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGMICROPHONE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGMICROPHONE.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2020/3/6 0:19)

名称 Steam Streaming Speakers
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGSPEAKERS\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGSPEAKERS.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2020/3/6 0:19)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/6/10 21:50)

 

 

没有资料 ROOT\NETTRANS\0000 重新安装该设备的驱动程序。
没有资料 ROOT\NETTRANS\0001 重新安装该设备的驱动程序。
没有资料 ROOT\NETTRANS\0002 重新安装该设备的驱动程序。

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