音频问题，出现红叉。且音频驱动程序安装不了

木头人L · ‎2021-06-30

今年一月份更新后，音频出现红叉，开机F2检测音频组件结果正常。设备管理器里Inter high definition audio未被安装。官网下载的两个音频驱动程序都安装不了，对话框均显示无法找到可支援的驱动程序。之前更新也出现过音频红叉的现象，有卸载过音频驱动程序。

坏坏的笑 · ‎2021-06-30

楼主你好！

可以按照下面的步骤操作试下

1.右键“开始”按钮
2.找到“设备管理器”
3.展开“系统设备”
4.找到“英特尔(R)智音技术音频控制器”右键点击“更新驱动程序”
5.点击第二个“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”
6.点击“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”
7.把“显示兼容硬件”前面的钩子?去掉
8.在“厂商”栏里点击“Microsoft”，右边“型号”栏里点击“High Defintion Audio 控制器”
9.下一步，重启

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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坏坏的笑 · ‎2021-06-30

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3.展开“系统设备”
4.找到“英特尔(R)智音技术音频控制器”右键点击“更新驱动程序”
5.点击第二个“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”
6.点击“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”
7.把“显示兼容硬件”前面的钩子?去掉
8.在“厂商”栏里点击“Microsoft”，右边“型号”栏里点击“High Defintion Audio 控制器”
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木头人L · ‎2021-06-30

非常感谢！按照您的指示操作后问题已经解决了，自己之前尝试弄了很多次都没有成功，困扰了这么长时间的问题终于解决，多亏了您的指导，感谢！！