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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

HP Pavilion Gaming Laptop - 15-dk1019tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

自从安装了VBOX虚拟机程序,触控板不能用了,只能用外接鼠标。外接了一个移动硬盘,重新安装了另外一个win10系统,没有安装VBOX程序,也是不能用触控板。然后我打开后盖看看,居然发现硬盘盒子是空盒子,那么电脑显示硬盘512GB是真的吗?我是不是被经销商套路了?还有官网上下载的触控板驱动无法安装。捕获1.PNG捕获.PNG

 

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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

M.2 硬盘和 2.5英寸硬盘不一样。

例如 https://item.jd.com/100003181110.html

额外的位置是预留加第二块硬盘的。

 

 

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

操作系统名称:Microsoft windows 10 专业版;

操作系统版本:10.0.19042版本19042;

系统SKU:15F24PA#AB2;

BIOS版本:insyde F.13,

BIOS日期:2020/7/16;

BIOS模式:UEFI;

主板产品:8742;

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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

C:\SWSetup\sp105566 文件夹中

双击 install.cmd 运行安装试试。

或者X64文件夹中,

ETD.inf

ETDHCF.inf

PTPFilter.inf

这三个文件,分别右键点击,然后选择 安装。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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HP Japan
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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

X64文件夹中的可以安装,install.cmd安装报错。捕获2.PNG

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硬盘盒是空盒子,触控板没有反应

究竟该如何解决,难道要换一个版本吗?哪些版本是支持安装的呢?

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