预装office在微软账户中没有已购项

[mrjason]

本人于2022年3月采购一台hp的暗影精灵8游戏笔记本，在激活电脑后因系统问题将系统进行了恢复操作（这执行恢复操作前没有手动激活office）恢复系统后打开word 查看账户信息，提示产品属于此设备 word也能正常使用。但是登录到微软账户中心 查看已购（订阅）服务 并没有提示我已经订阅office家庭版或者学生版。已购为空。该怎么解决呢 联系客服无果。

[WDH]

据我所知，这个OFFICE只能在你预装的系统下可用，且需要同一微软账户。你的本本的系统激活码写在主板中，也就是说已经限定只能你的本本可用，也没有必要其它服务。

[548851818]

正常情况。

因为微软对 office 2021 家庭学生版 的激活策略变更，不再绑微软账户，而是绑电脑本身。