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惠普暗影精灵 光影精灵 幽灵13笔记本退货问题
发布时间 2016-07-20 19:33:25
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惠普暗影精灵 光影精灵 幽灵13笔记本退货问题
发布时间 2016-07-20 20:09:58
@申请退货 已写:是365 其他机器都正常,就几台不行。都是365 为何就这几台不行,我有合理理由怀疑是不是别人用过。
是吗?
暗影精灵是暗影精灵
幽灵13是幽灵13
这个帖子里我说的都是指幽灵13,其他款式型号我不知道。
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惠普暗影精灵 光影精灵 幽灵13笔记本退货问题
发布时间 2016-07-20 20:41:14
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惠普暗影精灵 光影精灵 幽灵13笔记本退货问题
发布时间 2016-07-22 10:39:52
针对幽灵13,系统解包的office是 office 365而不是office家庭学生版2016,我所知道的情况是这样的。
机器主板会有个设置,这个设置会影响机器的软件安装。
office 365和office家庭学生版2016共用一套安装文件,安装会根据上面说的这个设置,去判断该安装哪一个程序。
受影响的机型,上面说的这个设置出了问题,所以装成了office 365。
机器出厂有office家庭学生版2016的激活码,这个激活码不可以用在office 365上。软件安装成了office 365的话,和自己从微软下载office 365试用是一样的。
机器出厂的office家庭学生版2016的激活码,不需要人为操作,安装好的office家庭学生版2016软件会自动读取使用。
这个问题的最终解决办法还没有确定。
【我个人的猜想】
两种可能的途径解决
A. 修改机器的错误设置,重新恢复系统,恢复软件会安装office家庭学生版2016。
B. 提供office家庭学生版2016的安装文件。
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惠普暗影精灵 光影精灵 幽灵13笔记本退货问题
发布时间 2016-07-22 16:17:29
@申请退货 已写:不想重装,请提供下安装包,感谢
提供单独的office安装包只是我的猜想,一种可行的办法而已。以前office 2013家庭学生版,微软就给过单独的下载。
这次的问题,最终解决方案要等负责的同事决定,中间也肯定要找微软。
您的意见我会转达。
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