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HP现在想赖帐,大家看看让不让
修改时间
2015-12-03
23:07:33
- 上次编辑时间
2015-12-04
10:46:19
编辑者
KongL
我于2015年的10月5日 送修了我的HP笔记本电脑到中关村海龙服务站,机器序列号为*********(可以查看下我这个机器的维修记录以及在800810388的报修记录)当时是屏幕偏色,去年海龙服务站接件后不予维修。后来经过HP官方干预和天涯论坛的呼吁,链接http://bbs.tianya.cn/post-itinfo-306257-1.shtml 很幸运,我的屏幕换了。可是,上个月我的电脑又坏了。经过检测,这次是我的硬盘坏了,系统起不来了。我再次送到中关村海龙服务站,海龙服务站工作人员需要我的发票,我认为修了1次,我的电脑应该没有问题了,就是太相信HP了,以为我这电脑万事大吉了,所以在2014年10月换好屏后,没有保留好我的发票 ,由于,没有发票。中关村海龙服务站工作人员再次拒绝接机。HP承诺大件保2年,我没到2年电脑就坏了啊,怎么就不给我保修了呢?难道HP这次想赖帐了么。我现在有下面疑问要问下HP
- 我在2014年10月天涯论坛发贴,当时就说是2014年2月购买,这个改不了吧。按照你们大件保修2年计算,我的机器是不是应该保修到2016年的2月,其实我可怜的惠普电脑,只有3个月保修了。
- 卖给我这电脑的官方指定经销商---北京润泽世纪已经提供了我在2014年2月购机证明 和当时收据。这个是否是再次证明咱的机器的购买日期?
- 你们的高级工程师是否也可以用技术手段检测咱的机器的购买时间。比如WIN8
的释放时间 和注册时间---这个方面咱外行,咱只猜测。
- 你们也可以查下这个机器 你们存储的维修记录。以及报修记录。
最后我想说,,HP你们真的是想赖上我这个机器,拿发票说事。不给咱保修吗?。悲催的HP啊,你们又在欺负咱中国穷学生么?还要接着去各大论坛,贴吧和社区以及微信圈去呼吁吗?让大家去评论我说的理由是否充分吗?买HP电脑 身累!心更累!!。
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HP现在想赖帐,大家看看让不让
发布时间 2015-12-04 09:36:36
您好!
首先,我们能理解和同情您的遭遇。不过,其实这些都不是技术问题,和我的专业范围没有关系。
除此以外,有问题要问题清楚,是商家只开具了收据,不是发票,是么?收据是手写的机打的,还是很随便的纸条?
还是商家有给您正式的发票,您现在有困难无法出示?
接待您的同事,按规矩办事是没错的,能帮您是人情,不帮您也是有道理的。
如果是商家的不正规行为,没有正规发票,那么导致您任何损失的责任方在商家。
如果是您自己有困难无法出具有效的购买证明,发票等,您是要自己想办法解决的,或者说您的困难具体是什么,说清楚,才能明确如何处理您的问题。
您现在的问题,论坛管理员会转介专门负责的同事联系您,您再把您现有的购买证明提供给他们看并安排后续处理。
如果没有其他异议,这个帖子就没有什么好讨论的了。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
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HP现在想赖帐,大家看看让不让
发布时间 2015-12-08 19:27:35
@HP收费新花招 已写:上次维修 是在2014 年10月 是在保修期限范围。这次你们说我超过1年,我把所有能证明我购机的日期证明材料,都发给你们海龙的服务站维修人员。你可以不相信我,但是,不可以不相信你们自己指定的代理商。他们也盖了鲜红公章,这能是儿戏吗?我要是到了2016年2月,这个机器出任何问题。让我找你们都不带找你们的。是你们自己的产品不争气,还怪我们用户。真有意思!
您好!
我的意思是,维修问题,和政策,需要什么材料,并不是我和论坛参与者的专业范围,所以您的帖子会没人回答。请理解。
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