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高才生
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

9月份在京东惠普官方旗舰店买了台电脑,后来发现有好评送打印机的活动,按照要求将相关操作截图发到邮箱hpcampaign@126.com,并获知符合活动要求,然而两个月了,并没有收到打印机,多次邮箱反映没有回复,询问京东惠普客服也只是拖延一次又一次,并没有实际解决问题,不知道还有没有其他的用户有这种情况,打印机事小,只是觉得惠普毕竟是个大品牌,针对自己的活动内部人员并没有进行合适的沟通,解决问题也不及时,活动不办也罢,办了就该从一而终,不肯承认是个幌子又何必持续忽悠!!!对惠普累觉不爱,不吐不快!!!
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

楼主,虽然我不了解这个活动,但我看您写的是邮件回复您说您符合活动要求,有几个问题我也想知道一下:

1、是符合活动要求就能得到打印机吗?京东的活动页面有没有对此的说明?

2、这个活动是京东的活动,还是京东惠普旗舰店的活动

3、您之前联系过京东客服,客服是怎么回复您的?说是您应该可以得到打印机但是没发给您,还是有其它的说辞?

 


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高才生
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

1.是符合活动要求就可以得到打印机,邮箱曾回复会联系厂家寄出。
2.是京东惠普旗舰店的活动。
3.客服先让我联系京东惠普旗舰店客服,后来再找京东客服让我发评论链接,我当时只有评论截图,由于上班比较忙没有用自己的电脑,手机发不了评论链接就作罢了。
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高才生
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

又咨询了一遍京东客服,要求我自己联系惠普客服!!!!!我也是服~~客服像个摆设~~
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高才生
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

联系惠普客服已解决~
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并不是产品的问题,想投诉却发现惠普并没有相关渠道

恭喜,解决就好!


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