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SPECTRE X360 杂音太严重,嗞嗞的声音超级大,不知道是风扇声还是电流声。
修改时间
2016-12-08
18:30:43
- 上次编辑时间
2016-12-08
18:40:38
编辑者
ChaoL
小明买了惠普电脑出问题,小明联系惠普。惠普回应小明。
除非小明授权你代表小明,不然就是和你没关系。
你没办法证明“惠普明知”自己家机器掉电。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
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SPECTRE X360 杂音太严重,嗞嗞的声音超级大,不知道是风扇声还是电流声。
发布时间 2016-12-08 18:32:48
Hi Hashlion
我是惠普论坛的社区经理,对于您遇到的产品问题,非常抱歉!我们有看论坛里面的每一个帖子,听每一个客户的反馈。遇到问题,我们会反馈给工程师工厂来研究解决。有什么最新的进展或者更新,我们会发布到论坛里面的。
这个楼里面的很多帖子,已经不是在讨论这个技术问题了,而是针对于个人了,我们会将一些不妥的帖子删除。
我们论坛守则的第一条就是尊重别人,希望大家都平和心态,讨论问题对事,不对人。
谢谢大家的支持!
ChaoL
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SPECTRE X360 杂音太严重,嗞嗞的声音超级大,不知道是风扇声还是电流声。
修改时间
2016-12-08
18:32:55
- 上次编辑时间
2016-12-08
18:41:18
编辑者
ChaoL
目前的状况是我们知道这个问题怎么解决,只是这个解决的方法暂时不没有公开。这里没有任何不合法。
“别让用户看到”是你自己的歪曲想法。
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发布时间 2016-12-08 18:48:03
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SPECTRE X360 杂音太严重,嗞嗞的声音超级大,不知道是风扇声还是电流声。
发布时间 2016-12-08 18:52:02
@Garret 已写:
这两天收到这个帖子的回复得有小50封邮件了。以下为个人观点。惠普这款机器电池掉电问题应该是通病,虽然并不是所有人都到论坛上发帖了。您作为惠普的员工,以事实为根据是对的,但是也有点掩耳盗铃的意思。用户肯定是因为新买的机器出了问题才和你们较真,要不然谁也不会吃饱了撑的。我买这个机器之前就看过论坛上的帖子,但是还是依然买了,原因是这款笔记本的配置及外观符合我的要求,其次是我看到论坛上已经出了针对于关机掉电问题的解决方案。但是跟惠普售后打交道的初体验是很失败的,包括e管家和,服务站,电话客服和论坛。让我现在唯一有点改观的是惠普的高级电话客服,在了解情况以后,对待用户的态度及解决问题的效率,分机号码是25010,大连的号。本来申请了退机了,后来又去阜成门维修站更新了固件。最后想说,无论怎么样,用户都是没错的。希望惠普能够改进自己的售后流程以及售后人员的专业性,为大家带来更好的体验。
手动点赞!
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SPECTRE X360 杂音太严重,嗞嗞的声音超级大,不知道是风扇声还是电流声。
发布时间 2016-12-08 18:57:43 - 上次修改时间 2016-12-08 19:30:44
@hashlion 已写:那请问有了解决方案,我什么时候可以接到惠普主动通知修复呢?等到 I7 8200U?
最后一次回复。
你有遇到掉电问题没解决的话,可以把机器寄给我。到下面填写资料就是了,之后的会安排。弄好再寄回去个你。不需要担心快递费用。这是特例。
最后生成的编号要告诉我们。
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