暗影精灵2 电池鼓包 C面膨胀，请问官方如何解决？

[大白hope]

2016年7月，从京东购买了暗影2，今天拆机打算安装固态时发现电池鼓包严重，仔细检查c面有些许隆起，于是上网查找了资料，发现并非个例，虽然已经过了一年保修期，但是有理由相信这不是正常的现象，之前用过IBM，华硕，都是电脑坏了淘汰了，电池还好好的，虽然或许得不到官方的保修，但是觉得不吐不快，查证后发现从2017年8月份惠普已经收到大量反馈，但是时至今日惠普已然没有给出一个国际大厂应有的态度，多少玩家只能默默承担不属于自己的损失，这电池也不贵，但我觉得作为消费者有必要反馈这一问题，希望妥善处理，不要伤了消费者的心，砸了惠普的名声。就我个人而言平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的，也就偶尔出差用到电池，按理说也是正常使用，也不玩游戏，因为工作原因也就是处理文档，绘图等等，一年左右的时间就发生如此严重的电池鼓胀，若非及时发现，也不知是否会发生更大的危险。希望能给个说法！！

[大白hope]

更有甚者，惠普售后推脱已经过保，我想问下，这种问题肯定不属于消费者该买单的，因为初步可以断定是硬件缺陷造成的，而且谁会没事三五天就把后盖拆开看一呢？？？若无回应即使最后我自费维修，我也将保留进一步投诉的权力！

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我找到一份惠普的筆記本電池召回計劃，然而裏頭並沒有傲慢遊戲本型號，我也是插電源用的，用電池次數寥寥無幾，一年左右就鼓包，這麽嚴重的質量問題並不會召回，到現在也沒有其他解決方案，這個也不知道跟惠普真官方反饋有沒有用……

[大白hope]

你好，不管有没有用，我觉得都要反馈，不是在乎这几块钱，即使最终没有得到回复，我也打算拨打官方投诉电话，以及其他措施，责任不在我们为什么我们要吃哑巴亏呢？

[大白hope]

补个图吧，明天还要上班，想起前几天还推荐同事可以关注下暗影三，现在想想，真是不敢恭维！真是机缘巧合，不拆开装固态都不知道自己每天和一个不定时炸弹在一块。

[LGiki]

我的电池也鼓包了，已经过保，然而惠普的工作人员就只知道复制粘贴回复文本，根本没有想为自己的产品负责的态度。昨天找了惠普客服，竟然告诉我暂时没有收到大量的用户反映这个问题，试问，是不是得等真正出了事故惠普方面才肯进行处理？惠普这么个国际大厂连产品出了问题都不进行任何处理的态度真的让人心寒，以后不会再买惠普的产品了，也再也不会向身边的同学、朋友推荐惠普的东西了。

[mode]

我之前推荐我朋友买了暗影三，现在我都不敢跟他说我电池出了问题……

[大白hope]

呵呵，这就太坑了 ，坑队友。

[y2kim]

请尽快去维修站检查确认具体情况。之后再看是否正常更换解决，对维修站处理结果不满意、不接受，再具体情况具体处理。

[LGiki]

过保了之后，去维修站更换是否需要自费？这明显的惠普产品质量问题应该不能让用户自费吧？