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高才生
高才生
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看看HP现在的服务

570-P032CN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17.6.28购买的HP台式机,前几天出现开机后显示器自动跳出按键菜单,因为在保修期内,于7.24号中午报修HP公司的8008206616后被告知会有专人联系维修事宜,可是在报修后一直没人联系约上门
时间,至9.26号16:00为止拔打该报修电话四次,都是官方术语什么,不好意思,会有人联系上门的,会有人给你来电的,可是一晃几天过去了至9.27号11:00为止,还是没人来电讲维修事宜,作为国际大品牌的HP公司,对于这种正常的报修居然能几天时间没有回复,更不要说是上门维修了(因为电脑有一年的上门期),在此强烈不满HP公司的服务态度,要求马上解决该显示器故障,报修显示器序例号:3CM71106BJ,在此也欢迎HP来核实该问题。

6 条回复6
教务长 教务长
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看看HP现在的服务

一次一次报修都没有回复电话啊,请楼主打电话后纪录接线员的工号,以便下次报修时查询没来的原因。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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@无网不来 您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,可否通过论坛私信提供给我您的电话联系方式,以便我们工作人员之后与您联系。

 

谢谢


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高才生
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看看HP现在的服务

记住工号意义真不大,他们会说没接到过某次的报修,只接到你第一次的报修,我打了四次电话 第四次还居然说查不到我单独留的手机号呢。现在800是没有单独投诉功能了,打过了也是客套话,会帮你反馈的,会有专人给你回复的,时间么尽快,尽快么也要个几天以上,反正你只有等,骑着小黄车正在上门路上吧!因为说是北京的哦!

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高才生
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跟踪报道:在多次的催促下28日13:30左右终于有人来取走了显示器,从报修开始整整四天了,接下来这个维修时间又是待定。
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高才生
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继续报道:十一放假后的第一天上班,打800问关于此显示器的维修进度如何,估计要几天能修复,不过不出以外的是告知我说己经记录会有人回复我的,10号再打回复是复读了一下,11号再打又是这样,12号再打当时的接线员还算负责,开始说好了己经把显示器发还我了,并给了我一个顺丰的快递单,我开始由衷的高兴,总算好了,可悲的是,那个单号一查是他们返厂的单号,不过由此让我知道了节前也就是28号上门取了显示器后先是送到了苏州,到了苏州后就没人处理了,而是等他们(HP借口是快递的责任)定定心心的过了节也就是9号才把我的显示器发到了上海,上海10号签收的,我就有疑问了,节前口口声声是快递直接拿了返厂维修的,9.28号取机了要是当天就顺丰寄上海的话第二天就到了,当然也不用来借口十一快递放假,顺丰放不放谁不知道呢!好!行,现在再帮我问一下维修情况总可以吧!答复行,先问一下,不管情况给我回电,在12号当天18:00左右,接线的当事人回我电了(所以我说当时的这个话务比其她人负责点,在这期间就她回个一个电话),还在修,时间不确定,再等二天看看,好现在14号19:00多点,依旧没人回复维修情况。
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管理员
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@无网不来 您好~

 

我已经把这个情况发给负责这个问题的专员了,让他尽快和您联系。

 

谢谢


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