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见习生
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已解决!

带着感谢的心情接到了更换的新笔记本,发现是旧机器

x360 13-4116TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

        2016年1月末,在惠普推荐的优秀专卖店网购了x360 13-4116TU笔记本,后发现“平板模式”下键盘和鼠标触摸板不能自锁(随机说明书中没有此功能的说明。但实际上当屏幕开角大于180度时就会自锁,非常人性化的设计)。这时已经过了15天(说实话,其它问题都没有,熟悉新的系统就需要很多天了,15天基本不够用,也根本没有想过会出问题。况且自锁功能在说明书中没有讲到,后来在平板模式发现键盘容易触动,才咨询到了该自锁功能)。

        售后、店家、金牌服务中心实事求是的工作作风令人称赞,20多天后收到了新的笔记本,笔记本包装完整无损。三层包装十分到位,层层打开后,意外发生了——发现机器底面有一个小凹痕、2小条擦痕、脚垫也是脏的(是一个旧机器啊)。马上和售后沟通情况(联系了购货的专卖店,尚未回复),售后说进行升级,并让将收到的笔记本送到维修中心(金牌服务中心),今天再送一趟,唉,受打击啊。亲们,遇到过这个情况否?

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带着感谢的心情接到了更换的新笔记本,发现是旧机器

谢谢答复!3.19日笔记本带完整包装一起送到了金牌服务中心,21号按售后要求发送了原包装和笔记本痕迹照片,尚在处理中。

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带着感谢的心情接到了更换的新笔记本,发现是旧机器

2003年首次接触惠普笔记本,经过10多年的使用,下工地、借来借去,外观旧得一塌糊涂,可除了电池失效外,机器依旧好用。用户体验是一种惯性,今年还买惠普。不过好事多磨,换了2次。第二次更换只用了9天,毕竟是大品牌,售后、维修、销售店,工作到位、真诚负责。总的体验是有问题不要担心,实事求是,总会有圆满的结果。感受:

1. 顺丰速递又好又快;

2. 惠普售后真诚、贴心;

3. 销售商家积极、主动;

4. 维修中心周到、务实;

5. 论坛咨询便捷、有效。

 

总结:如今惠普笔记本的做工比2003年的那台不知道好了多少。这一台今天快递刚到,看着很满意。

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