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envy13换货失败!!

惠普HP envy13 d025tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在11月12号在官网购买了一台envy13笔记本电脑,收到后发现屏幕漏光严重,申请换货。换货受到后查看发现漏光问题依旧严重,同时屏幕两侧下方有明显缝隙,宽至3mm。对于这样的质量的问题我无法接受,再次申请换货。哪知道这次申请换货持续时间之长。我11月30号左右申请换货。期间拨打官网售后热线无数,无一回复。直到今天,等到的只有换货被拒绝,被取消的消息。同时直到今天我也没有收到发票!!跟随包装盒寄来的只有一张写有“发票随后寄到”的订货单。我表示现在对惠普的售后十分失望。希望对这种情况有所了解的人能对我现在的状况进行解释或指导,谢谢。

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envy13换货失败!!


@Vicente 已写:

我在11月12号在官网购买了一台envy13笔记本电脑,收到后发现屏幕漏光严重,申请换货。换货受到后查看发现漏光问题依旧严重,同时屏幕两侧下方有明显缝隙,宽至3mm。对于这样的质量的问题我无法接受,再次申请换货。哪知道这次申请换货持续时间之长。我11月30号左右申请换货。期间拨打官网售后热线无数,无一回复。直到今天,等到的只有换货被拒绝,被取消的消息。同时直到今天我也没有收到发票!!跟随包装盒寄来的只有一张写有“发票随后寄到”的订货单。我表示现在对惠普的售后十分失望。希望对这种情况有所了解的人能对我现在的状况进行解释或指导,谢谢。


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envy13换货失败!!

惠普目前最让我满意的就是工作人员的服务态度!不过好像实际解决问题时有点捉急。。。

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