为什么Hp售后真的让人很失望。两次维修笔记本，真心挺失望的了。

[why19960708]

第一次维修笔记本，回家后发现后挡板上螺丝处断裂。当时也是发了贴，不得不说发帖投诉真的比电话投诉管用，而且更快捷。

链接如下：

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/message-id/8417#M8417

最后还是给我已换了块收场。

笔记本是续过保的。续保截止时间为16年12月。

然后是本人第二次维修笔记本。

我需要维修的地方是给我弄好了，然后在验收的时候又发现了和第一次遇见的一样的问题。

没错，又是这样。当时工程师叫我去找另外一个维修点，因为当前维修点是要拆掉了。我还是很相信HP的服务。我当时就签字领机器走了。同时给另外一边的维修点打了电话，那边的售后说叫我把机器拿去看，说工程师不会走。

回家后就开始擦机器，放在售后几天比我放在家里一个月弄的还要脏。然后就发现了问题。

首先，就是螺丝少了。

一共三颗螺丝。

然后，

脚垫就掉下来了。我知道拆机要下脚垫。翘脚垫也是在旁边留下了翘的痕迹。真的很生气，难道售后还没有其他的方法取脚垫么，不说是要完全没痕迹，可是翘的痕迹也太明显了。退一步说这算是不可抗力。    再说 这个脚垫都这样了，还在往上面贴。至于么？这就是我在擦机器的时候无意中碰下来的。并不是有意去扣下来的。

真的不知道售后是怎么修的。难道不是自己的机器就这么不爱惜么。

中间还有一个小插曲，就是第一次叫我去取机器的时候电脑拿来开不了机。

后来是工程师第二天随便给我装了个WIN8，电脑能开机了。

再次想问一下，我第一次修的时候是换的主板，我清楚记得最后给机器的时候机器是干干净净的，当时我记得工程师说是帮我清了一下的。

然后第二次通知取机器的时候，很多灰，真的好脏。说直白点真的是放在那里几天比我放在家里一个月还脏。

因为电话客服是已经下班了，打进去人工没人接。所以就来发帖，反映问题。希望可以得到一个答复。

[JianL · Accepted solution]

您好，我是惠普论坛管理员，很抱歉给您带来不好的体验。您的问题我已经反映给我们的同事，我们会想办法协调这个问题，谢谢，请关注私信。

[就怕太阳晒]

说明售后还有可以改进的地方嘛

[投诉]

同是天涯冷落人啊！我去年八月份买了一台ENVY14-j004,还不到三个月就出现问题，送售后换完主板后，两面都有擦伤