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高才生
高才生
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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

CR354-64001
Microsoft Windows 7 (32-bit)

购买惠普T920有近一年时间了,新机出现问题至今无法使用,给大家分享一下我亲爱的惠普。新机回来安装时打印头装了三次也换了三个才安装成功,对此心里一直有个问号,新机为什么需要换三个打印头才能安装成功,工作人员解释说,是因为二次供墨不足等等说的我也是一头雾水。总之最后是装成了。

但走后打印机就报错不段,89:03  等等,打电话咨询说是走纸问题,电话也曾指导过。但问题并没有解决,就这样,报着错用着,基本是属于提心吊胆的使用,因为打印的过程中就频繁的的报错,报错就得重起,耽误时间浪费材料,丢失顾客.....。

三四个月过去了,更纠结的问题出来了,这时的打印机不仅报错,而且还是说要换墨盒,换打印头。按照机器和卖家的提示指导,换了个墨盒,卖家告诉我一个墨盒得三百多元钱,后来咨询另外一个卖家,140元卖给我了一个,回来装上后,黄色不报错了,但打印头仍然频繁出现需要重新安装换新的提示,这半年不到,又是出错,又是换墨盒,又要换打印头,我不知道这机器就是这么用的。

问卖家,如何解决,卖家告诉我说你打电话自己保修吧,但是你改了连供,一般打印头等厂家都不管,这个装之前也给你说了。我听后就觉的很滑稽,改连供是我同意的没错,但你们的机器就因为改连供就得这么用,我不知道谁还能用的了,图文店买的机器哪个没有改连供,我家打印也不是一台两台,回来后全都改,但还没有说新机改完连供就坏就不管。汽车说明书上也写过让加97号汽油,就因为我加了92号油,新车就出了问题,就不再管了吗?卖家告诉我:别人家我不管,但是我们惠普官方就是这样规定的,还有如果要买新打印头费用约四五千元,换了我们也不保证你这个问题就能解决,而且换也需要你自己换。这真是另外大跌眼镜啊!在这期间电话打过无数次,在闹的很不愉快的情况下卖家终于答应来看一下,来了后打开喷头,明显看到机器PK这个墨囊里面没有了墨水这是导致机器频繁让换打印头的原因,因为其它墨囊里面墨水都是满满的,卖家在我面前边给别人打电话问怎么往墨囊里面注墨,边告诉我,你也得学着,以后有这种情况,你自己拆开打印头往里面注墨水,吓的我是从头到尾没敢离开过,瞪大眼睛看着,操作的过程中卖家都快抓狂了,因为很不好弄,一会这搞错了,一会那东西没有装好,一头大汗,我在膀边都感觉累的不行,就这样弄了几个小时,才艰难的把墨水注射到了膜囊里,我不知道用打印机还得学到这么深奥的拆开喷头注射墨水到膜囊里的技术,真是做个惠普的使用者不容易啊,这是新机啊老大,我心里这么想。就这样,完成了打印头的安装,总算是PK的墨囊里手动注满了墨水,试机器时可以打印了。晚上我请安装师父吃的烤肉喝的果啤要的炒菜,我也理解师父也是辛苦了,累了。自然吃的也香,可我确吃不下去,不是我不饿是因为我问为什么会出现这样的问题?这样的问题解决了吗?这种话题师父便不多说了。安装过程中我说一波三折都是保守的了,给我的感觉是机器质量没有保证,服务更不行,技术就更不用提了。师父走后没多久,打印机墨囊里PK里的墨水就又打完了,大墨盒里的墨水仍然进不到打印机PK这个膜囊里,机器又是报错不断,让换印头,根本再也用不了。再问卖家不是推脱便是是让我打电话找售后解决,总之问题始终没有解决,也找不出来问题所在。与此同时打电话报修根本也就解决不了问题。还有就是我一个朋友也是买的同款机器,出现同样的问题,同样没人管。这就是我对惠普产品和服务的了解。也是让我见识了惠普的经销商和产品的情况了。

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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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高才生
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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

我的电话是[涉及个人信息安全,已删除],盼复多谢

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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

@wangyutong 您好~

 

您的私信我已收到,我这边已经帮您做了升级处理,稍后会有工作人员与您联系。

 

谢谢


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高才生
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高才生
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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

好的,谢谢

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见习生
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T920新机买回至今不能用 和大家分享一下

居然还有这样的操作,,大惠普

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