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暗夜精灵3PLUS产品问题很大,简单讲讲

HP OMEN 17-an014tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

图1图1

17年12月初同学推荐入得HP,从此开始了无止境的返修路程。

 

1、12月底收到期待的暗夜精灵3PLUS,期望越大,失望就越大。刚收到电脑,电脑开始有了很大的异响,提出了退换货,大家注意:只有买了上门维修,工作人员才会上门维修,顶配的暗夜精灵3P是默认送修服务。送修到维修站,等了1周,时间也是很长,维修人员说没有听到异响,无法进行升级,维修人员告诉我,得先通过他们这里的检测,如果盲目的送到总部退换货,维修人员则要承担我的电脑全部费用,因此决绝给我升级,并没有提出邮寄到总部检测(后续我可以证明机器确实存在异响)。这个过程是我购买HP产品后噩梦的开始。

 

2、维修人员又把机器邮寄给我,并且说明没有听到异响,我收到机器后,原不是维修人员说的那样,异响依旧存在!我又打电话给客服,客服的答复是送修,这是我已经从遥远的拉萨回到了渭南,但是检测得在西安检测,所以我得坐火车到西安检测!!!到这里,我已经有点绝望,网上查询后,很多的买家与我有相同得问题,但是都无法得到解决!我有了放弃维修得想法。(图1)

 

图2图23、在家过年后又回到拉萨,第一使用出现了黑屏!!!!,彩虹6,绝地求生,都出现游戏过程中黑屏的情况。(图2)很气愤,我又不得不送到拉萨市内维修站,又修了1周!维修站人员告诉我:“确实在运行大型游戏时异响很大!机身温度特别高!风扇异常,(图3)可以证明维修人员说的话,经过调试后有所改善,那么请问,之前第一次送修的时候为何没有检测出来,维修人员答复是因为他没有运行大型游戏,所以没有听到,这里对金牌服务站维修人员的专业水平提出质疑,以致我开始无法维护我的消费者权益!无法在一开始的7天内换机,之前客服承诺如果有异响是可以换机,但是由于维修站人员怕担风险,给予我一个错误的答复!

 

图3图34、(图3)是我与拉萨维修站人员的短信记录,服务站人员称之,之前的异响为风扇声音,所以说明,之前是存在异响!!!

 

图4图45、(图4)(图5)是屏幕漏光,18年3月17日拉萨维修人员将屏幕邮寄到总部鉴定。我又等了2周,第二周的周一电脑已经到了总部,但是没有一位工作人员与我主动联系,都是我去找着工作人员,催着他们!在3月30日出了结果:总部鉴定属于正常!!!!图

 

图5图54、图5,直视肉眼可见的漏光属于正常,这就是HP大品牌给予的答复!

 

图6图65、(图6)是我的官方网站账号给HP电脑自动评价,人格担保绝对不是本人评价!我也不想说什么了! 怪不得有那么多好评! 水分很多!

 

6、总结:体验很差、维修人员责任推脱!HP品控有望各位卖家心里自行掂量!3个月的保修期打水飘。第一次使用HP电脑,对质量提出很大的问号!   后续可能会与消费者协会与工商部门联系。本人保证绝对不是黑HP电脑,这的的确确是我在官网买HP电脑的使用历程。绝无参假,买家受到了欺骗!

 

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暗夜精灵3PLUS产品问题很大,简单讲讲

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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已回复!请不要再让消费者等1周了好吗?拜托效率快一些。
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暗夜精灵3PLUS产品问题很大,简单讲讲

什么时候有人联系我? 我再等一天,没人联系我,我就联系消费者协会了!
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用户,您好!

 

我当天已经给您升级了,明天早上我会再帮您邮件催促跟进的。

 

对此造成的不便,请谅解~

 

谢谢


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暗夜精灵3PLUS产品问题很大,简单讲讲

经过客服咨询后,电脑又出现黑屏!我要求退机。我接受不了这样的HP产品,否则将会使用法律手段维权!
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暗夜精灵3PLUS产品问题很大,简单讲讲

我的电脑刚买就出现了问题,使用过程中突然黑屏,客服人员跟我说,是因为我在拉萨的原因,别的地方都没检测出问题,因为这个电脑耽误了我很长的工作时间,我要退,客服说要扣除我1500块钱,因为她说法律上退机的话是要扣除一些钱,(3个月内,我使用不超过10次)其余的时间都是在邮寄返场、维修、检测、升级!客服的意思是现在机器已经是旧机器了,需要客服买单!扣1500元, 请问有没有在拉萨使用暗夜精灵3的朋友,这是地域歧视?还是产品问题? 我在拉萨使用就黑屏,他们还检测不出来原因,机器问题怪到海拔上了?

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