惠普暗影精灵 II 代游戏本的电池出现膨胀或变形问题（更新）

[LFOL]

你们处理问题够可以的：
1、锂电池变形膨胀，部分都将C面顶开了，居然不涉及安全问题？看来hp已经牛到解决了锂电池的普遍弊病了。
2、出了问题，不是考虑怎么解决，而是考虑怎么堵住反馈人之口。没安全问题你们出台啥“临时解决方案”，为了堵住反馈问题人的口？
3、区别对待用户，一样的问题产品，有的承认问题，可以解决；有的对不起，这个型号卖得少，不在解决范围？

我算是看清所谓国际大公司处理问题的方式了，已保留截图，坐等删帖删帐号，你们不是喜欢这么干么？

[LFOL]

另外，英文说明完全经不起推敲，去年发布过一次，内容一样，官方真有对问题电池进行测试？还是只是搪塞消费者？

安全问题居然如此儿戏，我也是服了。

[KongL]

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@LFOL 已写：
你们处理问题够可以的：
1、锂电池变形膨胀，部分都将C面顶开了，居然不涉及安全问题？看来hp已经牛到解决了锂电池的普遍弊病了。
2、出了问题，不是考虑怎么解决，而是考虑怎么堵住反馈人之口。没安全问题你们出台啥“临时解决方案”，为了堵住反馈问题人的口？
3、区别对待用户，一样的问题产品，有的承认问题，可以解决；有的对不起，这个型号卖得少，不在解决范围？

我算是看清所谓国际大公司处理问题的方式了，已保留截图，坐等删帖删帐号，你们不是喜欢这么干么？

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@LFOL 您好~

刚刚咨询了工程师：光影精灵15-bc015tx和暗影精灵II无论从产品的设计还是电厂的厂商都是不同的，涉及的问题无法相互参照。我这边是第一次看到光影精灵15-bc015tx的电池膨胀问题，如果需要我帮忙反馈，请将产品的序列号，您的联系方式，电池正反面清晰照片，私信发送给我。

谢谢

[LFOL]

我反馈的，即该贴所拍照片、截图

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling-ji-an-ying-jing-ling2dian-chi-gu-bao-w...

序列号，已于‎2017-09-12 18:17:25 私信”电池鼓包问题“给到你。

[KongL]

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@LFOL 已写：

我反馈的，即该贴所拍照片、截图

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling-ji-an-ying-jing-ling2dian-chi-gu-bao-w...

序列号，已于‎2017-09-12 18:17:25 私信”电池鼓包问题“给到你。

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好的，信息已收集好，我们会尽快把问题反馈给处理这个产品的工程师。

谢谢

[huipusun]

暗影精灵2Pro在列吗

[KongL]

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@huipusun 已写：
暗影精灵2Pro在列吗

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用户，您好~

该帖的适用型号为：惠普暗影精灵 II 代游戏本15-AX***TX，型号从15-AX001TX到15-AX199TX。

暗影精灵2Pro笔记本肯定还在保修期内，如果您觉得电池有问题，请联系惠普授权服务中心进行检测，如果电池出现了膨胀或变形问题，可以免费更换新的电池。

维修中心地址和联系方式如下：

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

谢谢

[博尔赫猫]

已经联系热线了，他说给我派新的电池到维修站，我打电话到维修站维修站说要先给他们派单才行，又重新打客服电话说已经重新帮我派单了，现在是等维修站电池到了联系我吗？

[KongL]

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@博尔赫猫 已写：

已经联系热线了，他说给我派新的电池到维修站，我打电话到维修站维修站说要先给他们派单才行，又重新打客服电话说已经重新帮我派单了，现在是等维修站电池到了联系我吗？

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建议可以等维修站消息，现在假期可以等到节后看看，还没消息可以自己联系客服或者我这边也可以帮您了解。

谢谢

[LGiki]

已到售后处免费更换了新的电池，感谢各位惠普工作人员的辛勤付出！

就是不知道新换上的电池还会不会鼓包，批号是同一批，跟之前鼓包的电池的生产日期也相近。