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惠普光影精灵2电池鼓包 希望引起重视

HP PAVILION 15-BC012TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

拆机清灰,发现电池鼓包了。不知道再用下去会不会爆炸?
平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的,很少独自使用电池。
年初的时候,发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了,笔记本合盖的时候,会顶到屏幕,屏幕上还摩擦出了一道痕迹,擦都擦不掉,当时不知道什么原因。现在终于知道,原来是电池鼓起来了造成触摸板突起,摩擦到了屏幕。
虽然电池使用起来有损耗,但是不应该发生如此严重的鼓包事件,这是电池本身质量有问题。1.jpg

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@avril1944 您好~

 

我这边以帮您反馈,稍后会有工作人员与您联系为您解答。

 

谢谢 


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用户,您好~

 

建议您去惠普授权维修中心,让现场工程师帮您检测并给出对应的处理方案。

 

谢谢


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今天早上已经打电话过去了,工程师说让发照片过去确认信息,发了过去之后一直到现在都没有回复

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应该现在是假期,负责处理的工作人员处理的比较慢,建议再等待一下~

 


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两天了 仍然没有任何回复

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@avril1944, 您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,可否通过论坛私信提供给我您的产品序列号和序列号信息,我这边帮您升级给相关部门的同事帮忙处理,谢谢~

 


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已发私信~

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刚刚接到电话说是个例要自费更换,这个是个例吗?你自己去论坛搜索电池鼓包看看有多少? 不要说那是暗影精灵2不是光影精灵2 。两台电脑我都拆过机 除去外壳里面的东西就一摸一样.

你们的BIOS的问题导致的大面积电池鼓包,现在让消费者买单?你觉得谁会接受? 温馨提示:315马上到.

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部分人有人过保还能免费更换电池。为什么要区别对待? 不信你自行百度

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惠普光影精灵2电池鼓包 希望引起重视

今天惠普的工程师打电话来说是帮我申请更换电池,说是让我拿着旧电池去更换新的电池.请问这是否要收费? 顺便麻烦你帮我把申请加急下。 马上要开学了。

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