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ENVY13屏幕颜色有问题,售后一个月无法解决!!!!!

4月8号购买ENVY13,开机发现屏幕显色不正常,4月9号到合肥金牌售后服务站,工程师未检测仅凭肉眼识别告知我屏幕没有问题,让我带电脑回家,我回家后在各大论坛,京东天猫官方旗舰店评论处查找校色方法,仍无法调整正常。多次致电惠普客服,被告知仍需送至服务站,4月27日,我再次将笔记本电脑送至服务站,服务站工程师告知我电脑屏幕色域有问题,但已超出调换货时间,让我将电脑带回,与经销商协商。4月29日,我将笔记本电脑送至服务站,服务站在维修单工程师验机故障现象处填写屏幕颜色问题。告知给我调换屏幕,5月2号,工程师联系我,告知我新调来屏幕换上后显色与之前一样,并同意继续为我挑选屏,但至今问题都没有解。今天是5月29日,电脑放在维修站整整一个月了,我忍无可忍,期间只是被告知屏幕库房无货并且无法承诺何时可以到货。我想请问什么时候可以给我解决!!!!da4ac2696d951c2b15a2c358df51608.jpg

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ENVY13屏幕颜色有问题,售后一个月无法解决!!!!!

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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ENVY13屏幕颜色有问题,售后一个月无法解决!!!!!

不行就拿回来先用着,等货到了再去换一个就行了。
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作者
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ENVY13屏幕颜色有问题,售后一个月无法解决!!!!!

本身就不想给我换,我拿回来人家以后都不认有毛病咋办啊。而且色差那么大,看的我眼睛疼

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