HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频，请技术部门迅速解决。

[中流击水]

我的ENVY X360 13-ag0007au在更新官网的F.31版BIOS后出现了以下问题，经查询社区也是大家的共性问题：

一、1月3日晚windows10 1809提示需要重启以完成system firmware更新，重启进入bios更新页面，版本3.8.0.0，点击立即更新后显示“无法打开bios'签名文件”，更新失败，进入系统，设备管理器-固件-system firmware显示黄色感叹号，设备状态显示“重新启动计算机之前，该设备无法正常工作（代码14）”。每次开机或重启后重复显示更新页面和更新失败提示。

二、更新F.31BIOS后，SSD读写速度明显下降（社区里使用三星和东芝SSD的都有这种问题）。经用CrystalDiskInfo查询，传输模式在更新BIOS后由PCIE3.0X4降为了PCIE1.0X4。

三、更新F.31BIOS后，系统内存降为8G(5.96G可用)，在使用一些软件时速度受到了极大的影响，有官方人员回复说新版BIOS要为Win10RS5(1809)VBS/PlayReady技术预留1G的内存，Microsoft PlayReady 是一套用于阻止对数字内容（如音乐和视频）的未经授权的使用或复制的技术，使内容提供商能够通过 Internet 安全地分发内容。可是这种技术如果客户不需要使用或使用Linux操作系统时，应该提供关闭选项，本来8G内存就捉襟见肘了，还要分1G给集显，现在还要为不经常使用或根本不使用的功能闲置1G内存，机器又不能增加内存，这和苹果引起诉讼的系统升级降速有什么区别。

以上问题已经严重影响了使用体验，造成了性能下降。请HP从尊重客户的角度出发，从根本上重视这款产品的技术支持并迅速解决问题。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们已经将这个问题升级给惠普技术部门，会尽快给大家答复。

谢谢

[KongL]

您好~

目前给出的方案如下：

针对占用内存的问题，F.31 BIOS需要预留出1GB内存来对新的Windows RS5 中的VBS/PlayReady 技术提供支持。

PlayReady是一种内容保护技术，看下面微软资料了解更多

https://docs.microsoft.com/zh-cn/previous-versions/windows/mt282145(v=win.10)
https://www.microsoft.com/playready/overview/
https://docs.microsoft.com/zh-cn/playready/

针对升级bios过程中的“签名文件”的报错，我们正在研究的，有一定可能性是AMD显卡所导致的。这种情况建议亲可以等待我们下个版本的bios进行更新测试的。

有了新的消息，我们会及时通知大家。

谢谢

[nikolawei]

这个更新真的很无语，问题这么普遍这么多天都没修复

[envyx36013]

目前无法打开bios签名文件问题已解决，但固态还是PCIe 1.0 x4

可以看我发的贴子