暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

[热心市民乔先生]

    我是2017.05.12 买的暗夜精灵二代PRO，2019年年前，笔记本只是触摸板的右上角鼓包，现在整个触摸板全部鼓起来。我害怕会爆炸 就去网上搜索了下，发现电池鼓包的是惠普暗夜精灵二代和暗夜精灵二代PRO大规模出现的问题。我去找惠普服务的官方售后寻找解决办法。售后告诉我过了保质期，只能自费折价购买电池来替换。
    电池鼓包是惠普暗夜精灵二代pro大规模出现的问题，是惠普厂商自己的产品的问题，不仅不召回产品，还不告知用户，等用户发现了，告诉用户过了质保期,不给更换？！

    中国的顾客就这么好糊弄吗？ 非要我去12315投诉是吗？非要我去工商局写信反映这个问题吗？非要电脑炸了上了315晚会，官媒点名惠普才会有反应是吗？

     希望惠普的官网可以给我一个妥善的解决办法。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[海滨之旅]

这个系列销量很大的，但是这种现象占比并不大，目前过保只能自费换。

[热心市民乔先生]

  希望更换和我对接的专员，和我对接三次都是同一个人，电话打过来，都是同一句话，还气冲冲得告诉我方案就是这个，不接受拉倒。
  这样处理问题不会有进展的。

[moreal]

电池鼓包，官方说：惠普安全委员会认为不是安全问题，解决方案是：在保去维修站免费换电池，过保妥善处理电池或付费换电池。不是间接承认鼓包电池有安全问题。没有安全隐患，何来建议换电池。

过保产品爆炸不是惠普的事。不过《侵权责任法》可不是这样说的，安全质量问题给消费者带来的人身伤害或财产损失不以过保为界。

客户关系部周fang女士跟楼主提到的一样，很是嚣张，就那一句话，过保付费换电池，这是最终答复。听着就让人来气。

[热心市民乔先生]

是的，说完折价购买后，仿佛觉得给了我们什么优惠一样。 无法理解

[热心市民乔先生]

从开始维权到现在已经过去了三周  ， 最近三天也无相关人士联系我了。考虑用其他方式维权，若是还无进展。惠普一生黑

[暗影II-pro鼓包]