暗影精灵2 电池鼓包严重!

[司南]

准备给笔记本增加内存，拆开后盖发现电池严重鼓包。

在论坛了解到这是这是2016年6月——12月那一大批暗影精灵2的通病。

你们声称“电池鼓包不影响正常使用”，然而对锂离子的电池来说，电芯膨胀到一定限度就会引起爆炸！

不论是电池本身的问题，还是BIOS问题，都属于产品质量问题。

虽然过保了，但是仍需进行免费更换电池。

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[司南]

今天电话联系了惠普客服4008856616，并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。

客服王小姐说会将信息传达给上面，让我等消息。

还是有几点需要惠普工作人员予以解答：

1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”，有20+页的投诉记录，说明这不是个案；

2. 不论是电池加工质量不过关，还是因BIOS程序，导致电池充满电之后还持续充电，导致的电池鼓包都应属于质量问题。

3. 客服说电池鼓包不影响质量，那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么？

“HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”

还请惠普的工作人员予以正面解答。

[司南]

今天电话联系了惠普客服4008856616，并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。

客服王小姐说会将信息传达给上面，让我等消息。

还是有几点需要惠普工作人员予以解答：

1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”，有20+页的投诉记录，说明这不是个案；

2. 不论是电池加工质量不过关，还是因BIOS程序，导致电池充满电之后还持续充电，导致的电池鼓包都应属于质量问题。

3. 客服说电池鼓包不影响质量，那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么？

“HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”

还请惠普的工作人员予以正面解答

[痕迹人生]

我17年买的暗影精灵二代plus电池也鼓包了，盖子没法关严

[司南]

我的电脑，触控板被电池拱起来了，屏幕中间也有一条因键盘拱起造成的灰尘线。

[司南]

你的电池过保了吗？ 如果不管电池，很可能漏液，烧掉主板，甚至是爆炸。

你是怎么解决的？

[痕迹人生]

电池不都是保一年的吗？买了快两年了，每次打售后电话都是输入完产品型号后电话自动挂断？难道是我输入错了？我的电脑是暗影精灵二代plus

[司南]

我是打的售后电话，4008856616，转的人工，输入产品序列号。

关注了微信公众号，hp_service，400电话里客服会给你一个验证码，能够将照片发给她。

她会将你的要求记录下来，然后让你等消息。

我现在就处在这一步，在等消息。

惠普电池大规模、大范围的出现鼓包问题，造成笔记本外壳破裂，甚至电池漏液烧毁主板，已经是严重的质量问题了，不能简单的用在保免费更换，过保自费更换，这样解决了。

[KongL]

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@司南  已写:

我是打的售后电话，4008856616，转的人工，输入产品序列号。

关注了微信公众号，hp_service，400电话里客服会给你一个验证码，能够将照片发给她。

她会将你的要求记录下来，然后让你等消息。

我现在就处在这一步，在等消息。

惠普电池大规模、大范围的出现鼓包问题，造成笔记本外壳破裂，甚至电池漏液烧毁主板，已经是严重的质量问题了，不能简单的用在保免费更换，过保自费更换，这样解决了。

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