HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2019-03-17 14:11:46
2017年2月在天猫买的，用了接近两年拆机清灰发现电池鼓包，关键电池还是三星的，可能有爆炸风险，而且我咨询过大部分暗影精灵2代的用户。大家都反应存在电池鼓包问题，表示很害怕。在上一次惠普的关于电池风险的召回中也没有看到召回暗影精灵系列游戏本。我们消费者购买惠普的产品是对惠普的信任，希望惠普能给广大消费者一个满意的答复。
发布时间 2019-03-17 22:01:16
用户，您好~建议您先去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址: https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895谢谢
发布时间 2019-03-18 16:04:50
电池还能正常使用，但是鼓包了。有爆炸或者着火的风险，为什么315之前的可以有好多申请免费换电池都处理了，我们之后申请的都是敷衍了事。也不是就我一个人的有问题，是大部分都存在电池鼓包，其他型号电池鼓包都召回，为什么这个系列不召回？难道等着像几年前一样，有爆炸或者着火的事件发生吗？
发布时间 2019-03-19 09:57:36
@老高的 已写: 电池还能正常使用，但是鼓包了。有爆炸或者着火的风险，为什么315之前的可以有好多申请免费换电池都处理了，我们之后申请的都是敷衍了事。也不是就我一个人的有问题，是大部分都存在电池鼓包，其他型号电池鼓包都召回，为什么这个系列不召回？难道等着像几年前一样，有爆炸或者着火的事件发生吗？
您好~
是否给予免费更换电池是要根据检测结果来判定的，所以，我建议您先去维修中心检测。如果您对处理结果不满意，有需要的话，我这边可以让我们的专员与您联系。
谢谢
发布时间 2019-03-19 13:25:55
意思检测电池如果能够正常使用，即使鼓包多严重都不予免费更换对吧？
发布时间 2019-03-20 10:40:14
@老高的 已写: 意思检测电池如果能够正常使用，即使鼓包多严重都不予免费更换对吧？
我这边对检测流程不太清楚，只能帮您做升级处理，请谅解。
发布时间 2019-03-22 21:11:57
升级处理是什么？
发布时间 2019-03-25 11:43:30
@老高的 已写: 升级处理是什么？
升级后，我们专员会与您联系，帮忙处理。
发布时间 2019-03-25 17:19:54
您好
怎么升级呢？
发布时间 2019-03-26 14:06:29
@老高的 已写: 您好 怎么升级呢？
用户，您好~请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。谢谢
