!!!!!!暗影精灵2电池严重鼓包

[随机ID]

想问一下贵司到底是一家IT公司，还是一家巧克力模具生产厂？

惠普暗影精灵2的电池都鼓成巧克力了

电池鼓包的情况在这个型号上出现的比较普遍吧（具体数量在贴吧和贵司论坛可以直观感受下

电脑B面屏幕上半部分在很早以前很容易出现一条带状灰尘，但是并没有注意，直到最近才发现C面有严重变形，拆机后就发现了下图的严重鼓包。

请问贵司怎么解决，作为用户我认为这不是单一偶发的故障，应该属于质量问题了。

但是在使用的近两年时间中并没有见到贵司对该情况的公开解释或声明，关于更新BIOS的问题也没见到大范围的告知用户

我并不认同贵司做出的 ：自行联系当地维修中心，保修期内发现免费更换，保外自费更换

如果客户并不了解电子设备而不能及时发现该质量问题呢？

我相信这款机器是很多购机用户的第一台自用笔记本，那么贵司凭借这型机器会给顾客留下怎么样的品牌印象？又何谈品牌忠诚度和信赖度呢？

希望贵司能给出合理有效的解决方法

另外输入产品名称搜索框设计太反人类了  输入产品型号X1G88PA#AB2完全搜索不出来

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[项公]

我也是暗影2，电池现在拿掉了，质量问题，但是不给我解决方案。

[随机ID]

我完全都无语了，作为PC行业TOP2的厂商，出现这么普遍的问题，一点担当都没有，全凭顾客自己发现问题这可还行。

[y2kim]

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@随机ID  已写:

我完全都无语了，作为PC行业TOP2的厂商，出现这么普遍的问题，一点担当都没有，全凭顾客自己发现问题这可还行。

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2017年11月发的公告

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

[随机ID]

谢谢你的提醒，请问在哪里可以买到呢？

（以下的话仅针对惠普公司）

如果以后还有机会买hp设备，我一定把官网support界面设置成浏览器主页，不错过任何一个公告，也希望hp别只在发新品的时候联系KOL宣传，这种公告也让KOL转发下，不然我们这样没时间日日研习贵司的document的无知顾客还了解不到最新消息呢，最好在新品海报宣传页下也加上这样的话

毕竟谁都不知道到底膨胀了多大体积才算“有点”不是？

[y2kim]

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@随机ID  已写:

谢谢你的提醒，请问在哪里可以买到呢？

（以下的话仅针对惠普公司）

如果以后还有机会买hp设备，我一定把官网support界面设置成浏览器主页，不错过任何一个公告，也希望hp别只在发新品的时候联系KOL宣传，这种公告也让KOL转发下，不然我们这样没时间日日研习贵司的document的无知顾客还了解不到最新消息呢，最好在新品海报宣传页下也加上这样的话

毕竟谁都不知道到底膨胀了多大体积才算“有点”不是？

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如果之前已经通过电话或其他方式正式联系过技术支持或其他惠普公司的客服代表，他们应该知道这个公告。

惠普并不会对用户有要求，对客户代表有要求。

如果没有正式联系过惠普客服代表，提到这个问题的用户，论坛管理员一般都会帮忙转介正式的客服代表。

[随机ID]

行吧，谢了