暗影精灵2plus电池鼓包

[十字芯]

17年九月购买的电脑。一开始电池鼓包小都没在意，最近发现电池鼓包尤其严重，而且自己不是个例。一查发现虽然自己延保了但是电池不在保修范围内，而且大家刚好都是超出保修几个月就发生问题。希望能得到合理解决，否则只能选择315投诉寻求解决。

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[whj525316145]

我之前也发帖，投诉电池鼓包问题，你也跟我说，把信息发给你你让专员联系我，两个月了，还没有人来联系，解决问题，现在论坛私信你也不回，真是，呵呵，

[长春藤ze]

没用的，这个有保修政策的，HP不可能突破政策给你免费换。自费换吧。

[十字芯]

我这边已经由官方给免费更换新电池了。

[whj525316145]

你好，请问你过保了后，客服怎么说的，允许免费更换电池呢？到现在都没有客服联系我5555555

[mark0507]

不搜不知道，我的是光影精灵，同样的鼓包，和你的情况一模一样，之前肯定也鼓包，就是鼓的小，没发现而已。今天突然发现，鼓了那么大的包。

[whj525316145]

你是17年9月买的，电池一年保修过了，但是整机两年的保修没过，所以给你免费更换了新电池是么？？暗影光影2代的电池问题太多了，太多了，但是我们都是个体，我问客服，他说需要我举证他的问题，个人维权太难...

[Walker96]

我的情况和你的一样,半年前电池续航就出现问题了。现在拆机发现电池严重鼓包。。。

[weilong102]

2017年5.1京东购买的暗影精灵2PLUS，电池鼓包严重，不会炸了吧？都不敢用了，而且不查不知道，一查吓一跳，敢情这个机型基本都有这个问题，请问怎么解决？？？