暗影精灵II代PLUS电池鼓包

[赵公明]

2017年1月11日买的暗影精灵II代PLUS，用了快2年半，半年前发现电脑关屏幕的时候关不严，我以为是我每次打开屏幕都抬屏幕右侧把屏幕掰弯了，最近才发现是因为触摸板右侧鼓的越来越厉害，不光是C面，现在D面也鼓起来了。我现在电脑是用来办公的，里面有很重要的工作资料，移动办公也是必要需求，现在出现这种情况，都不敢拿到公司或者客户那去，感觉每天就跟背着个不定时的炸弹一样，担心不知道哪天电池就会爆炸或者起火自燃，战战兢兢的用着。问微信客服说是已过保，要付费更换电池，但网上查了下和翻了下论坛发现居然是普遍现象，而且有的机器没过维保就出现此类问题，想来我真是后知后觉。这种明显属于产品缺陷的问题怎么能让我们消费者因为产品自身的缺陷自行买单呢？当初购买HP的电脑就是相信HP大厂的品质和售后，没想到会出现这样的问题，希望HP能给我一个说法，否则我要向上级部门或者315进行投诉反映问题！

我证明我所描述事实的真实性，附上我的电脑设备序列号[涉及个人信息安全，已删除]和电池鼓包照片：

[KongL]

@赵公明  您好～

我会将您的问题升级给我们的专员帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢