保修期内硬盘故障缘何不保修，硬盘自己会变形吗？

[大卫老三]

本人于2018年3月购买惠普ENVY 13 AD105TX笔记本电脑，配置360G固态硬盘，购买后经惠普官方查询为全新正品。

使用至11月份，经常出现蓝屏卡死，后来直接无法开机，硬盘挂了！送到惠普西安售后中心，告知需更换硬盘。后在外面数据恢复中心对硬盘检测无法恢复后，将硬盘及机器送到惠普售后并申请进入售后质保流程。

当天下午惠普告知硬盘有可能在我进行数据恢复过程中把PCB弄弯了，不能免费保修。后经多天多次沟通投诉未果，遂要求惠普将硬盘照片发过来。根据惠普发的照片来看，貌似PCB确实有一点弯。本人在已经承担数据损失的基础上，自认倒霉又自购了一块新的三星750evo固态硬盘。

当打开机器更换新硬盘时，我看到的惠普所说的PCB弯了硬盘并没有什么问题啊。可是当时惠普售后发来的照片又确实有一点弯。到底是什么原因呢？本人百思不得其解。

后面会把惠普和我自己拍的照片都发上来，大家帮忙分析一下，难道硬盘自己会变形吗？

[大卫老三]

惠普证明PCB弯了的照片

[KongL]

用户，您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[土木]

你好，问个题外话，电脑没有拆机的话售后就可以免费更换机械硬盘吗？我也在西安，离维修点有点远，电脑虽然还可以正常使用但害怕突然坏掉，想送去修不过最近需要频繁使用电脑，所以想先问问更换硬盘大概需要多久时间。

[大卫老三]

尽量让惠普售后拆机，否则给你扯皮谁都说不清楚，质保期内可以更换硬盘。

[大卫老三]

更换的硬盘如果有货应该很快，没现货的一般3天，硬盘有问题最好先把数据备份了。